Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
26 agosto 2001
24/8/2001: Volo DI LINEA Air France da Parigi per Torino partito alle 21,10 anziche' alle 19,35 con codice aereo completamente diverso da quello su cui avrei dovuto salire e personale di bordo spagnolo. Ogni mezz'ora circa veniva procrastinato il ritardo e dall'altoparlante del terminal interessato si levava una voce di scuse secondo la quale il ritardo era dovuto al fatto che il nostro aereo non arrivava (da dove non sappiamo!). Mi sorge pero' un dubbio: il nostro volo e' stato annullato perche' eravamo pochini ed e' stata tutta una scusa per "riempire" di passeggeri diretti a Torino l'aereo successivo? Grata per una Vostra risposta.
Risposta ADUC
Indipendentemente dal fatto che si trattasse di una scusa (questo puo' essere difficile da provare e comunque non rilevante in quanto potrebbe essere la causa ma non l'effetto), di fatto c'e' stato un ritardo che la compagnia ha ammesso come propria responsabilita': conseguentemente, avete il diritto di chiedere il rimborso del danno subito. Ovviamente, si tratta di un ritardo non troppo significativo ed in quanto tale non ci pare molto produttivo ne' di danni ne' di sostanziosi diritti di rimborso: occorrera' valutare caso per caso chi abbia subito danni sostanziosi (coincidenze perse, etc) e chi no: la quantificazione cambiera' la natura della richiesta. Inviate una raccomandata A/R, dettando un termine di giorni entro cui rimborsarvi ed avvisate che in difetto farete causa per danni -considerandoli inadempienti: potrete rivolgervi al giudice di pace.
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