Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
24 agosto 2001
Cara ADUC
Sono quasi due mesi che attendo l'attivazione della linea telefonica da parte della telecom. Vorrei sapere se esiste la possibilita' di ricevere un indennizzo visto che nella carta dei servizi la telecom s'impegna all'attivazione del servizio entro 10 giorni dalla domanda.
Potete indicarmi come comportarmi?
Grazie!
Sono quasi due mesi che attendo l'attivazione della linea telefonica da parte della telecom. Vorrei sapere se esiste la possibilita' di ricevere un indennizzo visto che nella carta dei servizi la telecom s'impegna all'attivazione del servizio entro 10 giorni dalla domanda.
Potete indicarmi come comportarmi?
Grazie!
Risposta ADUC
10gg., oppure 30 in caso vi siano giusti motivi.
A fronte di un ritardo occorre contestare in maniera formale, altrimenti si puo' presumere che lei accettasse i cosiddetti "comodi" della controparte. Quindi, se non lo avesse ancora fatto, invii una raccomandata A/R, in cui -evidenziando il ritardo ed avvisando che si riserva di far causa per i danni sinora subiti- chiede che nel termine di 10gg. provvedano all'attivazione, specificando che in difetto adira' le vie legali. Nel senso che si rechera' dal Giudice di Pace, inizialmente per una conciliazione.
Contestualmente puo' presentare un esposto in Magistratura per chiedere se ci sia una interruzione di pubblico servizio.
A fronte di un ritardo occorre contestare in maniera formale, altrimenti si puo' presumere che lei accettasse i cosiddetti "comodi" della controparte. Quindi, se non lo avesse ancora fatto, invii una raccomandata A/R, in cui -evidenziando il ritardo ed avvisando che si riserva di far causa per i danni sinora subiti- chiede che nel termine di 10gg. provvedano all'attivazione, specificando che in difetto adira' le vie legali. Nel senso che si rechera' dal Giudice di Pace, inizialmente per una conciliazione.
Contestualmente puo' presentare un esposto in Magistratura per chiedere se ci sia una interruzione di pubblico servizio.
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