Lettera del consumatore

Vorrei sapere come procedere per ottenere la restituzione di una somma versata in anticipo per un contratto di fruizione Flat Internet e interrotto dalla societa' (Activenetwork s.r.l.) con cui l'avevo stipulato. La cronologia di quanto mi e' accaduto e' questa: 24/01/2001 richiesta mia di abbonamento alla flat con pagamento anticipato tramite Carta di Credito per lire 564.000 29/01/2001 attivazione abbonamento 17/02/2001 Impossibile accedere al collegamento 20/02/2001 E-mail di servizio in cui vengo informato che per problemi con il nr.verde non e' possibile connettersi alla flat: per tale motivo l'abbonamento viene prolungato di 30 giorni 23/02/2001 riattivazione del collegamento 20/03/2001 Per connettersi occorre effettuare numerosi tentativi (e il numerosi indica qualcosa come 198 chiamate consecutive prima di trovare la linea.) inoltre ad ogni ora un Time-out mi disconnette automaticamente (il contratto prevedeva 14 ore continuative e rapporto utenti modem 5:1) 13/04/2001 Il mio abbonamento viene trasferito su di un nuovo numero verde e la situazione ritorna normale 15/05/2001 E-mail che mi informa che la flat non e' (definitivamente!) raggiungibile. Giorni trascorsi dall'attivazione dell'abbonamento: 114 Giorni di normale servizio usufruito: 75 Visto quanto descritto, come fare per ottenere un risarcimento? per favore datemi una mano.
Distinti Saluti.