Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
23 agosto 2001
Sono un'ulteriore vittima dell'areoporto di Malpensa: la mia valigia e' dispersa da qualche parte e dire che non stanno facendo nulla per ritrovarla e' dire poco. Lunedi' 20 agosto 2001 dopo un viaggio aereo tutt'altro che tranquillo (dovevo andare da Napoli a Francoforte via Malpensa). Arrivata a Francoforte scopro che il mio zaino non e' arrivato. A scombussolare il caricamento della mia valigia e' stato il fatto che avendo annullato l'aereo Malpensa-Francoforte dell 9,15 (il mio volo) tutto si e' spostato su quello successivo delle 13,15. So che non sono passati ancora i 5 giorni dopo i quali si possono avviare le pratiche per rimborsi et similaria ma essendo la prima volta che mi capita una cosa del genere sono molto preoccupata. Cosa devo fare?
Risposta ADUC
La cosa migliore e' di rivolgersi allo sportello del lost and found dell'aeroporto: esso provvedera' a farle pervenire il rimborso dovuto in caso di smarrimento (max 400 Usd, per 20 Usd al kg).
Per quanto attiene li ulteriori danni dovuti al disagio di essere senza bagaglio, potra' chiederne il rimborso al momento in cui dovesse essere ritrovato il bagaglio (la cifra sara' forfaitaria, relativa ai beni essenziali).
Potra' inoltrare la richiesta alla compagnia per raccomandata A/R, dettando un termine entro cui provvedere ed avvisando che in difetto adira' le vie legali.
Per quanto attiene li ulteriori danni dovuti al disagio di essere senza bagaglio, potra' chiederne il rimborso al momento in cui dovesse essere ritrovato il bagaglio (la cifra sara' forfaitaria, relativa ai beni essenziali).
Potra' inoltrare la richiesta alla compagnia per raccomandata A/R, dettando un termine entro cui provvedere ed avvisando che in difetto adira' le vie legali.
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