Giovedì 4 giugno 2026
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Cara ADUC

Lettera del consumatore

23 agosto 2001
Domanda 23 agosto 2001
Subject: Promesse non mantenute
Buongiorno, sono Oreste da Roma, vorrei un vostro consiglio: desiderando smettere di fumare, ho acquistato un cerotto in farmacia con l'indicazione che "aiuta a smettere di fumare". Io ho messo il cerotto, ma non m'ha aiutato per niente. Posso chiedere i soldi indietro o sono stato uno "gnorri" (credulone che si e' fatto gabbare dalla pubblicita'?) Si tratta forse di pubblicita' ingannevole? Cosa posso fare per smettere di fumare? Potete aiutarmi?
Grazie.

Risposta ADUC
In realta', occorrerebbe provare l'ingannevolezza della pubblicita', in quanto il fatto che con lei non funzioni, di per se' non vuol dire: tanto piu' che simili prodotti non funzionano con tutti, e comunque sotto il cosiddetto "controllo medico", integrati con altri prodotti, etc.
Inoltre, occorre ricordare che per smettere di fumare non basta solo un prodotto, occorre la volonta' e per quanto buono possa essere il medicinale, questo serve ad aiutare l'organismo, ma non a comandare il cervello..
Inoltre, i pubblicitari sanno usare bene il mezzo di cui si servono, per cui non danno garanzie di risultati al 100% (ci mancherebbe), ma lasciano un margine ai casi piu' difficili, per cui anche il loro metodo non assicura risultati, oppure usano termini come "aiutare a smettere", non a fare smettere, sono sottigliezze, ma importanti. Ma chissa' poi perche' si fa sempre parte di quella percentuale che non e' riuscita a smettere di fumare, a dimagrire, etc. Quindi, non e' lei un credulone, non piu' di altri, ma non ci pare che ci sia possibilita' di rivalsa.
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