Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
23 agosto 2001
buon giorno, sono abbonato tele + digitale con pagamento mensile (addebito su carta di credito VISA), a fine anno 2000 e fino a giugno, tele+ non ha piu addebitato le rate mensili sulla VISA in quanto la fatturazione si era bloccata, causa non loro ma di una societa' che gestisce cio', e quindi le rate rimanevano farme, pur consentendomi di vedere i canali.
Solo a seguito mie telefonate ho saputo di questo e pochi giorni fa ho ricevuto la fattura delle rate arretrate piu le future.
Quelle arretrate erano scaglionate un po sui vari mesi dell'anno. ad esempio 4 ad agosto,3 a settembre...eccc.....A questo punto non mi sembrano regolari due cose:
1) che non abbiano mai avvisato, costava troppo?????
2) io ho scelto il pagamento di una rata FISSA mensile e ora per qualche mese ne pago 3 o 4!!! non mi sembra corretto.
Come posso tutelarmi????
Solo a seguito mie telefonate ho saputo di questo e pochi giorni fa ho ricevuto la fattura delle rate arretrate piu le future.
Quelle arretrate erano scaglionate un po sui vari mesi dell'anno. ad esempio 4 ad agosto,3 a settembre...eccc.....A questo punto non mi sembrano regolari due cose:
1) che non abbiano mai avvisato, costava troppo?????
2) io ho scelto il pagamento di una rata FISSA mensile e ora per qualche mese ne pago 3 o 4!!! non mi sembra corretto.
Come posso tutelarmi????
Risposta ADUC
Ci pare che neanche lei abbia verificato il disguido, controllando gli addebiti e teoricamente trattenendo le cifre su cui sono maturati gli interessi (ovviamente si tratta di interessi risibili, ma solitamente quando i casi sono opposti -un indebito prelievo- viene data rilevanza anche a questo).
Inoltre, avendo lei date per pagate le rate, non puo' addurre un carico indebito, poiche' non le stanno chiedendo soldi in piu', ma le prelevano in ritardo somme gia' dovute: definirlo un danno ci pare un po' pretenzioso.
Comunque, creediamo che possa proporre loro (a Tele +, poiche' la societa' agiva sotto loro responsabilita') -e trovare un accordo- un'ulteriore rateizzazione, contando non tanto su un diritto -per i motivi su indicati non ce la sentiamo (secondo la nostra valutazione, e' ovvio) di poterlo considerare un aggravio- ma sulla loro disponibilita'.
Inoltre, avendo lei date per pagate le rate, non puo' addurre un carico indebito, poiche' non le stanno chiedendo soldi in piu', ma le prelevano in ritardo somme gia' dovute: definirlo un danno ci pare un po' pretenzioso.
Comunque, creediamo che possa proporre loro (a Tele +, poiche' la societa' agiva sotto loro responsabilita') -e trovare un accordo- un'ulteriore rateizzazione, contando non tanto su un diritto -per i motivi su indicati non ce la sentiamo (secondo la nostra valutazione, e' ovvio) di poterlo considerare un aggravio- ma sulla loro disponibilita'.
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