Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
22 agosto 2001
Dal mio ultimo estratto conto della cartasi ho notato che sono state fatte delle operazioni (addebiti) assolutamente a me estranei. Oltre a bloccare la carta, cosa già fatta, cosa mi consigliate di fare. Servizi interbancari risponde, quando risponde, in maniera evasiva: una vera VERGOGNA. Mi hanno tolto dal conto da ella carta circa lire 900.000 e mi dicono che stanno "facendo gli accertamenti del caso"... Intanto sono passati quasi 2 mesi...
Grazie per la Vostra cortesia.
Grazie per la Vostra cortesia.
Risposta ADUC
Puo' inviare una raccomandata A/R, intimando di fornirle entro 15gg. copia e documenti dimostrativi delle operazioni da lei contestate, all'esplicito fine di consentirle una contestazione diretta sugli atti.
A seconda di quanto potra' rilevare di erroneo, potra' rispondere -ancora per raccomandata A/R- dettando un termine entro cui provvedere al riaccredito delle cifre di cui lei sta provvedendo (nella lettera medesima) a dimostrare l'estraneita' a suo carico, con l'avviso che in difetto adira' le vie legali.
Attenda la risposta: che lei abbia ragione non e' scontato, ed accertare cosa sia avvenuto e' indispensabile.
A seconda di quanto potra' rilevare di erroneo, potra' rispondere -ancora per raccomandata A/R- dettando un termine entro cui provvedere al riaccredito delle cifre di cui lei sta provvedendo (nella lettera medesima) a dimostrare l'estraneita' a suo carico, con l'avviso che in difetto adira' le vie legali.
Attenda la risposta: che lei abbia ragione non e' scontato, ed accertare cosa sia avvenuto e' indispensabile.
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