Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
22 agosto 2001
Spettabile redazione,
vorrei aggiornare la vostra lista di truffe raccontandovi ciò che mi è accaduto. Ho partecipato all'ultimo concorso Q8 che prevedeva, tra i vari premi, un orologio SECTOR EXPANDER. Per ottenerlo ho raccolto 250 bollini, per il valore di 5 milioni di benzina, più 2 bolloni d'olio, del valore di circa 30 mila £I primi di maggio ho consegnato il coupon al mio benzinaio di fiducia, affinché lo spedisse dopo averne verificato la completezza. Ho atteso invano la consegna dell'orologio fino al 12 agosto, quando ho deciso di chiamare il numero verde della Q8 per avere chiarimenti in merito. L'operatore mi ha comunicato che nella tessera mancano 5 bollini, e che per questo non posso ricevere il premio. Io stesso e poi ancora il benzinaio avevamo controllato con attenzione l'integrità della tessera, che non viene spedita se non completa. Di conseguenza ritengo che la perdita di eventuali bollini durante il trasferimento dal benzinaio alla Q8 non può essere a me addebitata. In ogni caso, la Q8 ha avuto due mesi per avvisarmi della mancanza dei bollini, quand'ero ancora in tempo per completare la tessera nei termini del concorso. Altrimenti a cosa servono indirizzo e numero di telefono richiesti nel coupon? Ma la cosa ancora più scandalosa è che hanno rifiutato i bollini mancanti che ero disposto ad inviare loro con la motivazione che il concorso era scaduto. A me sembrano tutti pretesti per non adempiere gli impegni presi. Non avranno forse finito gli orologi?
vorrei aggiornare la vostra lista di truffe raccontandovi ciò che mi è accaduto. Ho partecipato all'ultimo concorso Q8 che prevedeva, tra i vari premi, un orologio SECTOR EXPANDER. Per ottenerlo ho raccolto 250 bollini, per il valore di 5 milioni di benzina, più 2 bolloni d'olio, del valore di circa 30 mila £I primi di maggio ho consegnato il coupon al mio benzinaio di fiducia, affinché lo spedisse dopo averne verificato la completezza. Ho atteso invano la consegna dell'orologio fino al 12 agosto, quando ho deciso di chiamare il numero verde della Q8 per avere chiarimenti in merito. L'operatore mi ha comunicato che nella tessera mancano 5 bollini, e che per questo non posso ricevere il premio. Io stesso e poi ancora il benzinaio avevamo controllato con attenzione l'integrità della tessera, che non viene spedita se non completa. Di conseguenza ritengo che la perdita di eventuali bollini durante il trasferimento dal benzinaio alla Q8 non può essere a me addebitata. In ogni caso, la Q8 ha avuto due mesi per avvisarmi della mancanza dei bollini, quand'ero ancora in tempo per completare la tessera nei termini del concorso. Altrimenti a cosa servono indirizzo e numero di telefono richiesti nel coupon? Ma la cosa ancora più scandalosa è che hanno rifiutato i bollini mancanti che ero disposto ad inviare loro con la motivazione che il concorso era scaduto. A me sembrano tutti pretesti per non adempiere gli impegni presi. Non avranno forse finito gli orologi?
Risposta ADUC
Se i bollini mancassero, il rifiuto di accettarli dopo sarebbe comunque fondato.
Ad ogni modo, il benzinaio si e' reso garante nei suoi confronti e dovra' attivarsi per farle ottenere il dovuto.
Consigliamo di inviare una raccomandata A/R alla societa' nonche' al benzinaio, in cui fa presente di avere inviato la raccolta completa (come attestabile dall'accoglimento della tessera da parte del benzinaio, che ha provveduto personalmente alla verifica), chiedendo che provvedano all'invio del premio, dettando il termine di 15 giorni per ricevere quanto richiesto, specificando che in difetto adira' le vie legali. Nel senso che si rechera' dal Giudice di pace, inizialmente per una conciliazione. In questi casi e' consigliabile fare una fotografia od una fotocopia che dimostri l'apposizione di tutti i bollini, ma a meno che il benzinaio non ritratti, puo' attuare la contestazione come sopra indicata.
Ad ogni modo, il benzinaio si e' reso garante nei suoi confronti e dovra' attivarsi per farle ottenere il dovuto.
Consigliamo di inviare una raccomandata A/R alla societa' nonche' al benzinaio, in cui fa presente di avere inviato la raccolta completa (come attestabile dall'accoglimento della tessera da parte del benzinaio, che ha provveduto personalmente alla verifica), chiedendo che provvedano all'invio del premio, dettando il termine di 15 giorni per ricevere quanto richiesto, specificando che in difetto adira' le vie legali. Nel senso che si rechera' dal Giudice di pace, inizialmente per una conciliazione. In questi casi e' consigliabile fare una fotografia od una fotocopia che dimostri l'apposizione di tutti i bollini, ma a meno che il benzinaio non ritratti, puo' attuare la contestazione come sopra indicata.
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