Lettera del consumatore

buongiorno, cerchero' di essere il piu' breve possibile: il mio aereo e' partito con 19 ore di ritardo, in queste 19 ore i passeggeri sono stati ufficialmente informati sugli sviluppi della situazione soltanto 3 volte, visto che gli assistenti del tour operator si sono praticamente dileguati.Solo dopo una nostra "enegica" presa di posizione (la partenza prevista era alle ore 17) alle due di notte ci hanno trasferito in albergo.Sveglia alle 6, partenza prevista ore 8, partenza effettiva ore 10:45.Sembra che per riempire il nuovo aereo(piu' capiente del precedente) la compagnia aerea abbia deciso di trasferire da Milano in pullman fino a Bologna alri passeggeri in modo da riempire il volo, aumentando cosi' ulteriormente l'attesa.
Ho inviato al tour operator e all'agenzia una raccomandata A/R con una lettera di richiesta risarcimento e in allegato la denuncia che insieme ad altri passeggeri ho fatto in polizia all'aereoporto di Bologna.Si tratta di 1 giorno perso su 7, circa 250.000.In realta' quando posso chiedere di risarcimanto danni? esistono delle leggi particolari a tutela di simili disguidi che tutte le estati sistematicamente si ripetono?
Vi ringrazio anticipatamente.