Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
22 agosto 2001
Ho acquistato una Vespa Piaggio PX 150, nuova, ordinata 11/06/2001, pagata 22/06/2001, consegnata 29/06/2001. Ritirata la Vespa rientrato a casa, scoprivo dopo lo smontagio dei cofani laterali che la verniciatura era rimasta segnata dalle guarnizioni di gomma. Controllando più accuratamente mi accorgevo che la vernice al tatto era appiccicosa, gommosa e in alcuni punti veniva via con le unghie. Particolare più preciso: tutti gli accessori avvitati o a contatto della carrozzeria segnavano la verniciatura. Ritornavo subito dal concessionario e il capo officina, preso atto della verniciatura difettosa, mi invitava a riportare la vespa il lunedì successivo, visto che il giorno era un venerdì: la promessa di intervento era lo smontsggio completo della vespa, sverniciatura e riverniciatura come se fosse uscita dalla fabbrica. Nel frattempo fotografavo la moto e la vacevo periziare dal mio carrozziere, che mi spiegato i motivi probabili del difetto: verniciatura fuori forno esenza catalizzatore (vernice metallizzata). In parole povere la moto non poteva passare la verifica della fabbrica, e chi mi l'ha consegnata ha celato i difetti per fare in modo che la ritirassi e che la stessa circolasse su strada. La riparazione è stata fatta una prima volta solo parzialmente con alcuni ritocchi malfatti, una seconda volta completa ma senza eliminare la vernice di fabbrica: risultato un pasticcio. Alle mie rimostranze e alla mia richiesta di avere una vespa nuova e non una rattoppata, il concessionario faceva intervenire l'ispettore Piaggio, il quale ordinava il ritorno in fabbrica del mezzo (fine luglio) per un intervento più accurato: sostituzione della carrozzeria o rivernicitura perfette (questo è ciò che mi è stato riferito). In conclusione, sono passati due mesi e non ho ancora la moto, ho già pagato bollo e assicurazione, non mi è stata dato un mezzo sostitutivo, ho perso le vacanze che avrei voluto fare in moto, non so quando e come arriverà la vespa. In caso di un'ulteriore riparazione non a regola d'arte, ho diritto alla sostituzione del mezzo (la vespa ha percorso circa km. 80), e ho diritto al risarcimento del danno subito per il mancato utilizzo del mezzo, interessi etc...(per le vacanze ho dovuto acquistare un'auto usata)?
Risposta ADUC
sicuramente, pretendere la sostituzione della moto e' eccessivo: quanto promesso dall'ispettore e' esattamente la cosa piu' opportuna e corretta. Potrebbe invece chiedere il rimborso per il mancato utilizzo, poiche' l'intervento e' stato eccessivamente lungo (ma non avendolo contestato prima si fa complicato ed incerto, inoltre la scelta di rinunciare alle vacanze in moto e' comunque stata sua, in quanto -pur denunciando immediatamente e correttamente il vizio- poiche' si tratta solo di un mero particolare estetico e non di un vizio degli apparati motore, elettrico, etc.., la decisione di non rimandare l'intervento e' stata sua), nonche' per il fatto in se' -una cifra forfaitaria per la consegna del mezzo difettato.
Invii una raccomandata A/R, contestando il vizio ed il ritardo nell'esecuzione dell'intervento. Avvisando che si riserva di adire le vie legali per il ritardo sinora subito, nonche' per l'inadempienza contrattuale in se' (questo e' il punto -come sopra detto- piu' plausibile) specificando che se non provvedano alla consegna entro un termine di 15gg. dal ricevimento della lettera, li considerera' ulteriormente inadempienti, adendo le vie legali.
Potra' poi rivolgersi al giudice di pace.
Invii una raccomandata A/R, contestando il vizio ed il ritardo nell'esecuzione dell'intervento. Avvisando che si riserva di adire le vie legali per il ritardo sinora subito, nonche' per l'inadempienza contrattuale in se' (questo e' il punto -come sopra detto- piu' plausibile) specificando che se non provvedano alla consegna entro un termine di 15gg. dal ricevimento della lettera, li considerera' ulteriormente inadempienti, adendo le vie legali.
Potra' poi rivolgersi al giudice di pace.
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