Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
22 agosto 2001
Cara ADUC,
a dicembre 2000 ho acquistato un telefono cellulare PANASONIC GD 92 al prezzo di lire 540.000, pagabili in 10 mesi con interessi 0%. Ho utilizzato il telefono per i primi due mesi e poi ho dovuto richiedere assistenza perchè il cellulare si spegneva continuamente. Dopo 3 mesi e miei continui solleciti, il telefono mi è stato restituito non ancora funzionante. Mi trovo dunque ancora adesso privo del cellulare e mi chiedo dopo tutto questo tempo se è possibile richiederne uno nuovo, visto che fra tre mesi mi scade la garanzia. In attesa di una Vostra risposta, vi invio distinti saluti.
a dicembre 2000 ho acquistato un telefono cellulare PANASONIC GD 92 al prezzo di lire 540.000, pagabili in 10 mesi con interessi 0%. Ho utilizzato il telefono per i primi due mesi e poi ho dovuto richiedere assistenza perchè il cellulare si spegneva continuamente. Dopo 3 mesi e miei continui solleciti, il telefono mi è stato restituito non ancora funzionante. Mi trovo dunque ancora adesso privo del cellulare e mi chiedo dopo tutto questo tempo se è possibile richiederne uno nuovo, visto che fra tre mesi mi scade la garanzia. In attesa di una Vostra risposta, vi invio distinti saluti.
Risposta ADUC
A fronte di un vizio di produzione non risolto dal precedente intervento, puo' chiedere la sostituzione ex novo oppure il rimborso. Se il negoziante non dovesse provvedere alla sua richiesta, inoltrata con raccomandata A/R, sottolineando il vizio non risolto e dettando 15 giorni di tempo per adempiere, si rechera' in Camera di Commercio, inizialmente per una conciliazione, e se la questione non fosse risolta neppure li', potra' recarsi dal Giudice di Pace, sempre in conciliazione.
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