Lettera del consumatore

Cara Aduc, 3 settimane fa ho acquistato 2 biglietti aerei a/r Roma-Barcellona, uno a tariffa ridotta adulti e uno ridotta giovani. A causa di un imprevisto di lavoro la persona che doveva usufruire del biglietto a tariffa ridotta giovani non puo' più partire. Sono tornata in agenzia chiedendo o un rimborso anche parziale di ambedue i biglietti o il cambio del biglietto a tariffa ridotta giovani con uno adulti e conseguente cambio di nominativo. La risposta e' stata che Alitalia non permette nessun rimborso per queste tariffe ed altresi' non permette nemmeno un cambio di nominativo. Sono francamente stupita e perplessa, non per quanto riguarda l'impossibilita' di un rimborso...ma per quella legata al cambio di nominativo. Onestamente non ne comprendo il motivo e vi chiedo se non esista un modo per uscire da questa situazione. Amici mi hanno suggerito di presentarmi a volo decollato al check in poiche' dicono che pagando la differenza tra biglietti ridotti e biglietti interi poi potro' chiedere il rimborso o l'emissione di nuovi biglietti. Ma vi sembra un meccanismo logico??
Cordiali saluti.