Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
21 agosto 2001
Tipo_Form.............CONSIGLI
RICHIESTA_TELECOM.............Abbiamo ricevuto con l'ultima bolletta un bella sorpresa. Lire 794000. Premetto che utiizzo per le telefonate nazionali un'altro gestore, ma siccome mia moglie e' originaria della Polonia e li vive sua madre per chiamarla siamo costretti ad utilizzare la telecom.La cifra massima da noi pagata e' di circa 220000, con telefonate della durata di circa 10/20 minuti per un totole di circa 1h15/30 in media ogni due mesi.Ebbene in questa bolletta risulta una chiamata fatta in polonia della durata di quattordici ore enon ricordo quanti minuti(14h)effettuata alle ore 21.15 e terminata alle ore 11.00 circa del giorno dopo. Ho presentato reclamo, dopo verifica la risposta e' stata "colpa nostra per non avere riagganciato la cornetta, ma avrebbero fatto uno sconto su tutte le chiamate del 35%" Io non ci sto coso posso fare. Grazie.
RICHIESTA_TELECOM.............Abbiamo ricevuto con l'ultima bolletta un bella sorpresa. Lire 794000. Premetto che utiizzo per le telefonate nazionali un'altro gestore, ma siccome mia moglie e' originaria della Polonia e li vive sua madre per chiamarla siamo costretti ad utilizzare la telecom.La cifra massima da noi pagata e' di circa 220000, con telefonate della durata di circa 10/20 minuti per un totole di circa 1h15/30 in media ogni due mesi.Ebbene in questa bolletta risulta una chiamata fatta in polonia della durata di quattordici ore enon ricordo quanti minuti(14h)effettuata alle ore 21.15 e terminata alle ore 11.00 circa del giorno dopo. Ho presentato reclamo, dopo verifica la risposta e' stata "colpa nostra per non avere riagganciato la cornetta, ma avrebbero fatto uno sconto su tutte le chiamate del 35%" Io non ci sto coso posso fare. Grazie.
Risposta ADUC
Non e' facile: che elementi ha per contestare la chiamata?
C'e' la speranza di poter esibire una sovrapposizione di diverse chiamate su questa di dodici ore?
In caso contrario, presupponiamo che sia possibile solo raggiungere un accordo, anche se la contestazione deve comunque essere fatta.
Alla seguente pagina, trovera' i riferimenti: "Bolletta telefonica- come e dove contestarla".
Potra' poi rivolgersi al giudice di pace, per una conciliazione: ma le necessita in prima istanza avere il dettaglio delle chiamate.
C'e' la speranza di poter esibire una sovrapposizione di diverse chiamate su questa di dodici ore?
In caso contrario, presupponiamo che sia possibile solo raggiungere un accordo, anche se la contestazione deve comunque essere fatta.
Alla seguente pagina, trovera' i riferimenti: "Bolletta telefonica- come e dove contestarla".
Potra' poi rivolgersi al giudice di pace, per una conciliazione: ma le necessita in prima istanza avere il dettaglio delle chiamate.
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