Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
21 agosto 2001
oggetto: noleggio auto
Il 26 luglio ho noleggiato un 'auto con 4 amici presso l'agenzia Herz di Taranto. Il sistema di prenotazione dell'auto e' totalmente telefonico, l'ammontare del noleggio viene comunicato dall'operatore (che parla da Roma) dopo la telefonata. Nel mio caso la cifra comunicatami per 4 giorni di utilizzo era 316.000 lire. Quando sono andato a prelevare l'auto in agenzia la funzionaria mi ha richiesto una carta di credito obbligando in deposito la cifra di 800.000 lire a titolo di franchigia.
Nel contratto la parte con la cifra da pagare viene lasciata in bianco perche', come mi spiega l'addetta, la cifra e' abbinata al codice di prenotazione fornitami dall'operatore telefonico. Insiso per avere conferma dell'ammontare finale e l'impiegata mi dice che i terminali sono guasti e che non puo' darmi conferma immediatamente, ma di stare tranquillo perche' la cifra comunicata dall'operatore e' esatta.
Fine della storia: dopo aver richiesto per 10 GIORNI!! di sapere quanto veniva il noleggio, l'impiegata finalmente mi contatta per comunicarmi che la cifra e' 414.000 lire e non le 316.000 comunicatemi telefonicamente.
Ho dovuto pagare 100.000 lire in più di wuanto comunicatomi ed il trattamento ricevuto a fronte della mia richiesta di spiegazioni e' stato tutt'altro che corretto.
Ho anche avviato una pratica per le lamentele presso gli uffici di Roma e la stessa e' stata chiusa perche' a Roma hanno constato he la tariffa era corretta.
Il danno che ho subito e' troppo lieve per rivolgersi al giudice di pace, esiste un modo, più efficace per pubblicizzare quanto avvenuto e per invitare i futuri utenti a NON FIRMARE contratti con la Herz con la cifra in bianco?
Il 26 luglio ho noleggiato un 'auto con 4 amici presso l'agenzia Herz di Taranto. Il sistema di prenotazione dell'auto e' totalmente telefonico, l'ammontare del noleggio viene comunicato dall'operatore (che parla da Roma) dopo la telefonata. Nel mio caso la cifra comunicatami per 4 giorni di utilizzo era 316.000 lire. Quando sono andato a prelevare l'auto in agenzia la funzionaria mi ha richiesto una carta di credito obbligando in deposito la cifra di 800.000 lire a titolo di franchigia.
Nel contratto la parte con la cifra da pagare viene lasciata in bianco perche', come mi spiega l'addetta, la cifra e' abbinata al codice di prenotazione fornitami dall'operatore telefonico. Insiso per avere conferma dell'ammontare finale e l'impiegata mi dice che i terminali sono guasti e che non puo' darmi conferma immediatamente, ma di stare tranquillo perche' la cifra comunicata dall'operatore e' esatta.
Fine della storia: dopo aver richiesto per 10 GIORNI!! di sapere quanto veniva il noleggio, l'impiegata finalmente mi contatta per comunicarmi che la cifra e' 414.000 lire e non le 316.000 comunicatemi telefonicamente.
Ho dovuto pagare 100.000 lire in più di wuanto comunicatomi ed il trattamento ricevuto a fronte della mia richiesta di spiegazioni e' stato tutt'altro che corretto.
Ho anche avviato una pratica per le lamentele presso gli uffici di Roma e la stessa e' stata chiusa perche' a Roma hanno constato he la tariffa era corretta.
Il danno che ho subito e' troppo lieve per rivolgersi al giudice di pace, esiste un modo, più efficace per pubblicizzare quanto avvenuto e per invitare i futuri utenti a NON FIRMARE contratti con la Herz con la cifra in bianco?
Risposta ADUC
Ci uniamo al suo appello: NON FIRMARE mai nessun contratto in bianco, di nessuno!!!!
Poiche' abbiamo dei dubbi sulla serieta' dell'operatore che le ha sottoposto il contratto, o quantomeno ci sembra il caso che la sede centrale fosse informata del modo di operare da parte di questa agenzia. Cio', a prescindere da quale sia la cifra giusta, in quanto, far firmare contratti in bianco, non e' legittimo.
Insieme alla segnalazione, contestera' ovviamente anche la cifra erronea, chiedendo copia del tariffario.
A seconda della risposta che ricevera', potra' segnalare la questione alla Camera di Commercio.
Poiche' abbiamo dei dubbi sulla serieta' dell'operatore che le ha sottoposto il contratto, o quantomeno ci sembra il caso che la sede centrale fosse informata del modo di operare da parte di questa agenzia. Cio', a prescindere da quale sia la cifra giusta, in quanto, far firmare contratti in bianco, non e' legittimo.
Insieme alla segnalazione, contestera' ovviamente anche la cifra erronea, chiedendo copia del tariffario.
A seconda della risposta che ricevera', potra' segnalare la questione alla Camera di Commercio.
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