Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
21 agosto 2001
Subject: SCARSA COPERTURA
Sono un Vs utente e risiedo nella citta' di Corato, dove e' installato un Vs ripetitore che purtroppo non funziona affatto. Mi piacerebbe sapere infatti chi ha seguito la pratica di installazione di quel ripetitore, poiche' essendo stato installato sul terrazzo di un palazzo a due piani non molto alto, non riesce a garantire una copertura sufficiente in tutto il paese, offrendo coi' un servizio molto scarso. Poiche' nella mia citta' e' presente anche il ripetitore dei gestore OMNITEL, non riesco a comprendere come mai non e' attivo il Roaming con tale gestore. Ricordo che durante l'inverno trascorso, in una trasmissione di " Mi manda RAI 3", un Vs incaricato durante un dibattito con un signore di Trani, cittadina distante circa 10 Km dalla mia, aveva affermato che avreste subito rimediato a questo disservizio di mancata copertura. Sono forse le solite affermazioni che si fanno in televisione per poter dimostrare quanto siete efficienti ed invece terminata la trasmissione, resta tutto come prima? Mi scuso per il tono della mia E-Mail, ma ormai con la pubblicita' che incalza, e con le affermazioni che vengono fatte circa il Vs operato, state perdendo la mia fiducia e penso anche la fiducia di molti altri Vs utenti che risiedono nella mia citta', cosi' come affermato dal Vs rivenditore presente nella mia citta'. Sono in attesa di una Vs risposta in merito.
Sono un Vs utente e risiedo nella citta' di Corato, dove e' installato un Vs ripetitore che purtroppo non funziona affatto. Mi piacerebbe sapere infatti chi ha seguito la pratica di installazione di quel ripetitore, poiche' essendo stato installato sul terrazzo di un palazzo a due piani non molto alto, non riesce a garantire una copertura sufficiente in tutto il paese, offrendo coi' un servizio molto scarso. Poiche' nella mia citta' e' presente anche il ripetitore dei gestore OMNITEL, non riesco a comprendere come mai non e' attivo il Roaming con tale gestore. Ricordo che durante l'inverno trascorso, in una trasmissione di " Mi manda RAI 3", un Vs incaricato durante un dibattito con un signore di Trani, cittadina distante circa 10 Km dalla mia, aveva affermato che avreste subito rimediato a questo disservizio di mancata copertura. Sono forse le solite affermazioni che si fanno in televisione per poter dimostrare quanto siete efficienti ed invece terminata la trasmissione, resta tutto come prima? Mi scuso per il tono della mia E-Mail, ma ormai con la pubblicita' che incalza, e con le affermazioni che vengono fatte circa il Vs operato, state perdendo la mia fiducia e penso anche la fiducia di molti altri Vs utenti che risiedono nella mia citta', cosi' come affermato dal Vs rivenditore presente nella mia citta'. Sono in attesa di una Vs risposta in merito.
Risposta ADUC
Premesso che occorre contestare per raccomandata A/R, non specifica se si tratti solo di un servizio un po' a zone o se manchi totalmente la copertura.
Nel primo caso, e' piu' difficile stabilire i limiti del diritto effettivo.
Nel secondo, si sarebbe invece di fronte ad una violazione di uno stato di fatto pregresso, potendo cosi' ipotizzare l'interruzione del servizio per manutenzione e consimili, con conseguente previsione di rimborso pari a 10.000 lire al giorno di sospensione come da Carta Wind, ma anche una vera e propria violazione contrattuale (valutando la sospensione non per manutenzione, ma proprio come indebita interruzione del servizio promesso dall'accordo stipulato), almeno in alcuni specifici casi.
Nell'uno o nell'altro modo (a seconda di come la si voglia interpretare o comunque secondo cio' che appare maggiormente dimostrabile, caso per caso) puo' contestare per raccomandata A/R il disservizio e pretendere il rimborso del danno, rivolgendosi, se necessario, al giudice di pace.
Nel primo caso, e' piu' difficile stabilire i limiti del diritto effettivo.
Nel secondo, si sarebbe invece di fronte ad una violazione di uno stato di fatto pregresso, potendo cosi' ipotizzare l'interruzione del servizio per manutenzione e consimili, con conseguente previsione di rimborso pari a 10.000 lire al giorno di sospensione come da Carta Wind, ma anche una vera e propria violazione contrattuale (valutando la sospensione non per manutenzione, ma proprio come indebita interruzione del servizio promesso dall'accordo stipulato), almeno in alcuni specifici casi.
Nell'uno o nell'altro modo (a seconda di come la si voglia interpretare o comunque secondo cio' che appare maggiormente dimostrabile, caso per caso) puo' contestare per raccomandata A/R il disservizio e pretendere il rimborso del danno, rivolgendosi, se necessario, al giudice di pace.
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