Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
20 agosto 2001
un saluto a tutti.
Ho acquistato oggi una videocamera in un negozio, ho scoperto dopo l'acquisto che non e' funzionante. E' possibile chiedere la restituzione della cifra che ho pagato? Nel caso fosse possibile far valere il diritto di recesso in che modo bisogna agire (non credo sia possibile chiedere la sostituzione con un altra perche' mi hanno detto che e' l'ultima in magazzino) ?
Oppure l'unica alternativa e' aspettare che venga effettuata la riparazione in garanzia?
Grazie per la risposta.
Ho acquistato oggi una videocamera in un negozio, ho scoperto dopo l'acquisto che non e' funzionante. E' possibile chiedere la restituzione della cifra che ho pagato? Nel caso fosse possibile far valere il diritto di recesso in che modo bisogna agire (non credo sia possibile chiedere la sostituzione con un altra perche' mi hanno detto che e' l'ultima in magazzino) ?
Oppure l'unica alternativa e' aspettare che venga effettuata la riparazione in garanzia?
Grazie per la risposta.
Risposta ADUC
Non e' un diritto di recesso, ma una (eventuale) risoluzione contrattuale per inadempienza della controparte.
Se fosse un vizio di produzione, sta a lei scegliere, liberamente, tra riparazione, sostituzione o rimborso. Anche se e' piu' facile ottenere cio' che l'altra parte e' disposta a dare (se si tratta di una soluzione accettabile) , poiche' in caso contrario occorre far causa.
Se invece non e' dimostrabile che si tratti di un vizio di produzione, ma per esempio un danno causato, valgono solo le regole contrattuali offerte dalla produzione.
Invii dunque, in caso si tratti di vizio originario e lei desideri la sostituzione, una raccomandata A/R al rivenditore, contestando l'originarieta' del difetto ed intimando di provvedere alla sostituzione od al rimborso entro 15gg. dal ricevimento della lettera, avvisando che in difetto adira' le vie legali -potendosi cosi' rivolgere, come primo passo, al giudice di pace in conciliazione.
Se fosse un vizio di produzione, sta a lei scegliere, liberamente, tra riparazione, sostituzione o rimborso. Anche se e' piu' facile ottenere cio' che l'altra parte e' disposta a dare (se si tratta di una soluzione accettabile) , poiche' in caso contrario occorre far causa.
Se invece non e' dimostrabile che si tratti di un vizio di produzione, ma per esempio un danno causato, valgono solo le regole contrattuali offerte dalla produzione.
Invii dunque, in caso si tratti di vizio originario e lei desideri la sostituzione, una raccomandata A/R al rivenditore, contestando l'originarieta' del difetto ed intimando di provvedere alla sostituzione od al rimborso entro 15gg. dal ricevimento della lettera, avvisando che in difetto adira' le vie legali -potendosi cosi' rivolgere, come primo passo, al giudice di pace in conciliazione.
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