Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
20 agosto 2001
Innanzitutto grazie per l'attenzione, sono possessore di un cellulare Ericsson T28 che si e' recentemente guastato, si e' spento e non si riaccende piu'. Nel cercare un centro di assistenza con un motore di ricerca mi sono imbattuto nella vostra corrispondenza e mi sono stupito nel constatare quanti reclami relativi al modello T28 vi siano stati, segno di un evidente difetto di costruzione. Ora, sfortunatamente, il guasto si e' presentato appena al difuori del periodo di garanzia per cui mi chiedo se sia possibile fare qualcosa oltre che tacere e pagare.
Grazie ancora e saluti.
Grazie ancora e saluti.
Risposta ADUC
Se non ha mai denunciato questo difetto nel corso dell'anno di copertura, ci pare difficile ottenere adesso qualcosa (salvo nel caso in cui si possa dimostrare che il vizio e' tale da non essere stato ignorato dal produttore: in questo modo, si ipotizzerebbe un illecito -in quanto sarebbero stati messi in vendita dei prodotti conoscendo l'esistenza del difetto- e il termine prescrizionale sarebbe di 5 anni) .
Puo' provare a contestare -per raccomandata A/R, in questo caso direttamente al produttore, dettando un termine di giorni entro cui provvedere alla sostituzione gratuita a fronte dell'esistenza di un vizio originario, avvisando che in difetto fara' causa- e poi provare a chiedere una conciliazione dal giudice di pace: non abbiamo molte speranze che possa ottenere qualcosa cosi', ma per il contenzioso le necessitera' una perizia che determini la natura e la conoscibilita' del vizio (e dunque, occorre valutarne l'opportunita') .
Puo' provare a contestare -per raccomandata A/R, in questo caso direttamente al produttore, dettando un termine di giorni entro cui provvedere alla sostituzione gratuita a fronte dell'esistenza di un vizio originario, avvisando che in difetto fara' causa- e poi provare a chiedere una conciliazione dal giudice di pace: non abbiamo molte speranze che possa ottenere qualcosa cosi', ma per il contenzioso le necessitera' una perizia che determini la natura e la conoscibilita' del vizio (e dunque, occorre valutarne l'opportunita') .
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