Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
20 agosto 2001
Salve, ho reso un telefonino difettoso al negoziante presso cui l'avevo acquistato (senza avere nessuno scontrino di reso) . A distanza di 5 mesi il negoziante non mi sa spiegare dove sia finito l'apparecchio, nel frattempo egli ha peraltro chiuso l'attivita', credo per fallimento. Non possiedo piu' lo scontrino originale e non conosco il numero seriale dell'apparecchio. Ho chiamato anche il produttore -siemens- per avere notizie, ma nessuno puo' aiutarmi.
Come posso riavere il mio telefonino?
Come posso riavere il mio telefonino?
Risposta ADUC
Se non ha proprio niente, e' un problema: almeno, non avrebbe dovuto far passare tanto tempo.
Invii una raccomandata A/R a questa persona, facendo riferimento agli accordi ed intimando di provvedere alla sostituzione od al rimborso entro 15gg. dal ricevimento, con l'avviso che in difetto adira' le vie legali.
Dovra' poi rivolgersi al giudice di pace -iniziando con una conciliazione e avanzando per gradi.
Invii una raccomandata A/R a questa persona, facendo riferimento agli accordi ed intimando di provvedere alla sostituzione od al rimborso entro 15gg. dal ricevimento, con l'avviso che in difetto adira' le vie legali.
Dovra' poi rivolgersi al giudice di pace -iniziando con una conciliazione e avanzando per gradi.
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