Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
19 agosto 2001
Vi invio la lettera che ho intenzione di inviare ad una Societa' della Turchia mi fate sapere se puo' andare bene? Nel corpo della lettera ci sono le motivazioni che mi spingono ad inviarla. Invierei la lettera al loro indirizzo e-mail. Grazie
Spett.le Societa' SENTEZ
AVANOS HALI
JAN ZAHARI CADDESI No:8
50500 AVANOS - NEVSEHIR
In data 20/7/2001 ho acquistato presso di Voi dei tappeti. In data 25/7/2001 ho esercitato diritto di recesso mediante lettera a Voi inviata tramite Express Mail Service all'indirizzo: SENTEZ AVANOS HALI; JAN ZAHARI CADDESI No. 8; 50500 AVANOS/NEVSEHIR/TURKEY.
Ho allegato alla lettera i seguenti documenti: copia del contratto, copia dello scontrino del pagamento fatto in data 20/7/2001 – ore 13, 01 con carta di credito.
Il giorno del mio rientro in Italia, in data 30/7/2001 sono stata contattata da un Vostro responsabile alla vendita, al quale ho ribadito la mia intenzione di non voler acquistare i tappeti oggetto del contratto stipulato in data 20/7/2001; questa persona mi ha assicurato che non ci sarebbero stati problemi e che quanto versato mi sarebbe stato reso. Non avendo a tutt'oggi nessun tipo di notizie da parte Vostra, chiedo nuovamente di ricevere la somma da me versata in data 20/7/2001 corrispondente a Lire Italiane 500.000.=. Inoltre essendo state emesse delle ricevute manuali di carta di credito riportanti i seguenti numeri: JA 8358191 - JA 8358192 - JA 8358193 - JA 8358194 - JA 8358195 ognuna emessa per Lire Italiane 500.000.= (per un totale di Lire Italiane di 2.500.000.=) a carico di mio marito NOZARI PIERANGELO non riportanti ne' la data ne' il nominativo del negoziante chiedo la restituzione di tutti gli originali da Voi trattenuti delle suddette ricevute, in modo che io possa avere la certezza che queste non verranno incassate, e che mi venga inviata una lettera contenente una Vostra dichiarazione in cui si attesti che vi assumete la responsabilita' del fatto che non verra' mai richiesto l'incasso di queste ricevute.
Il pagamento che ho effettuato e quanto ancora da effettuare non ha piu' ragione d'essere, poiche' come anzidetto ho effettuato nei termini previsti dalla legge l'esercizio del diritto di recesso, ed inoltre la merce non e' mai stata in mio possesso. Gli estremi bancari a cui far pervenire il bonifico (in Lire Italiane) richiesto sono i seguenti:
Banca: XXX; conto intestato a: ***; CONTO n.***; dipendenza n.***; SENAGO (MILANO; ITALIA) ; codice ABI: ***; codice CAB: ***; - codice SWIFT: ***
Nell'attesa di un Vostro riscontro, che confido sia sollecito, Vi porgo i miei cordiali saluti.
Spett.le Societa' SENTEZ
AVANOS HALI
JAN ZAHARI CADDESI No:8
50500 AVANOS - NEVSEHIR
In data 20/7/2001 ho acquistato presso di Voi dei tappeti. In data 25/7/2001 ho esercitato diritto di recesso mediante lettera a Voi inviata tramite Express Mail Service all'indirizzo: SENTEZ AVANOS HALI; JAN ZAHARI CADDESI No. 8; 50500 AVANOS/NEVSEHIR/TURKEY.
Ho allegato alla lettera i seguenti documenti: copia del contratto, copia dello scontrino del pagamento fatto in data 20/7/2001 – ore 13, 01 con carta di credito.
Il giorno del mio rientro in Italia, in data 30/7/2001 sono stata contattata da un Vostro responsabile alla vendita, al quale ho ribadito la mia intenzione di non voler acquistare i tappeti oggetto del contratto stipulato in data 20/7/2001; questa persona mi ha assicurato che non ci sarebbero stati problemi e che quanto versato mi sarebbe stato reso. Non avendo a tutt'oggi nessun tipo di notizie da parte Vostra, chiedo nuovamente di ricevere la somma da me versata in data 20/7/2001 corrispondente a Lire Italiane 500.000.=. Inoltre essendo state emesse delle ricevute manuali di carta di credito riportanti i seguenti numeri: JA 8358191 - JA 8358192 - JA 8358193 - JA 8358194 - JA 8358195 ognuna emessa per Lire Italiane 500.000.= (per un totale di Lire Italiane di 2.500.000.=) a carico di mio marito NOZARI PIERANGELO non riportanti ne' la data ne' il nominativo del negoziante chiedo la restituzione di tutti gli originali da Voi trattenuti delle suddette ricevute, in modo che io possa avere la certezza che queste non verranno incassate, e che mi venga inviata una lettera contenente una Vostra dichiarazione in cui si attesti che vi assumete la responsabilita' del fatto che non verra' mai richiesto l'incasso di queste ricevute.
Il pagamento che ho effettuato e quanto ancora da effettuare non ha piu' ragione d'essere, poiche' come anzidetto ho effettuato nei termini previsti dalla legge l'esercizio del diritto di recesso, ed inoltre la merce non e' mai stata in mio possesso. Gli estremi bancari a cui far pervenire il bonifico (in Lire Italiane) richiesto sono i seguenti:
Banca: XXX; conto intestato a: ***; CONTO n.***; dipendenza n.***; SENAGO (MILANO; ITALIA) ; codice ABI: ***; codice CAB: ***; - codice SWIFT: ***
Nell'attesa di un Vostro riscontro, che confido sia sollecito, Vi porgo i miei cordiali saluti.
Risposta ADUC
Non siamo in condizione di stabilire se abbia o meno diritto di recedere dal contratto: non conosciamo la legislazione turca. A fronte di un acquisto in un negozio italiano, non avrebbe diritto a recedere (se non con l'accordo di controparte e presumibilmente pagando una penale) . Se a lei risulta che in Turchia sia possibile recedere, allora la lettera va bene: anche se le raccomandiamo di inviare la contestazione tassativamente per raccomandata A/R, dettando un termine di giorni entro cui confermare quanto richiesto con l'avviso che in difetto fara' causa per danni.
Si precisa inoltre che anche il recesso (in caso fosse stato ammesso) avrebbe dovuto essere comunicato per raccomandata A/R.
Si precisa inoltre che anche il recesso (in caso fosse stato ammesso) avrebbe dovuto essere comunicato per raccomandata A/R.
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