Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
18 agosto 2001
Spett. ADUC, sono un consumatore che si sente preso per i fondelli! Circa due anni fa ho acquistato una macchinetta per il caffe' in un negozio di elettrodomestici. La macchinetta si e' guastata per ben cinque volte, e se pur sollecitata alla sostituzione della stessa (in quanto era evidentemente diffettosa)la ditta ha semplicemente provveduto alla riparazione. Dopo essersi guastata un ulteriore volta vorrei sapere quali sono i miei diritti a riguardo.Sentiti ringraziamenti.Marco.
Risposta ADUC
La garanzia standard e' di un anno, a meno che non ci fosse una garanzia specifica maggiore: infatti, e' anche il termine di legge che prevede la tutela nei confronti dei vizi di produzione.
Quindi non avendo richiesto la sostituzione al momento, e' difficile ipotizzare che gliela concedano ora: pero', se avesse effettuato delle contestazioni formali, per raccomandata A/R, potrebbe far presente di aver contestato il vizio di produzione nei termini di legge, reiterando contestazioni e richieste senza far decadere il termine di un anno. In questo caso potrebbe chiedere -entro un termine di giorni prefissato- la sostituzione dell'oggetto o il rimborso a fronte dell'inutilita' degli interventi di riparazione per la risoluzione, sostenendo l'irrisolvibilita' del vizio di produzione dell'oggetto, avvisando che in difetto fara' causa e recandosi poi dal giudice di pace, inizialmente per una conciliazione.
Quindi non avendo richiesto la sostituzione al momento, e' difficile ipotizzare che gliela concedano ora: pero', se avesse effettuato delle contestazioni formali, per raccomandata A/R, potrebbe far presente di aver contestato il vizio di produzione nei termini di legge, reiterando contestazioni e richieste senza far decadere il termine di un anno. In questo caso potrebbe chiedere -entro un termine di giorni prefissato- la sostituzione dell'oggetto o il rimborso a fronte dell'inutilita' degli interventi di riparazione per la risoluzione, sostenendo l'irrisolvibilita' del vizio di produzione dell'oggetto, avvisando che in difetto fara' causa e recandosi poi dal giudice di pace, inizialmente per una conciliazione.
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