Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
18 agosto 2001
Cara ADUC ho acquistato una VW GOLF TDI da meno di tre mesi, ho percorso 10000 KM ed ho dovuto aggiungre quasi un litro di olio motore. Il benzinaio da cui ho acquistato l'olio mi ha messo la pulce nell'orecchio perche' a suo dire l'olio che ho non e' quello che la "casa" consiglia e comunque c'e' qualcosa che non va. Un caro amico meccanico mi ha suggerito di far controllare subito l'auto perche' non dovrebbe consumare olio tra un cambio e l'altro. Vorrei precisare che il tagliando e' previsto a 15000 KM. Vorrei da voi sapere se ha il diritto ad assistere oppure come in occasione del controllo al primo mese devo consegnare loro l'auto ed aspettare fuori o tornare in altro momento. Non ho molta fiducia nel concessionario!!
Risposta ADUC
E' una domanda anomala: in teoria, non c'e' motivo per cui possano impedirle di attendere l'esecuzione dell'intervento in officina. In pratica, se sostengono che non possono eseguire immediatamente il lavoro o se ritenessero che lei da' noia intralciando la gente che lavora, si creera' una situazione imbarazzante. Lei potra' pretendere di rimanere, si creera' attrito e, se al meccanico va bene le consentira' di rimanere, ma se la prendesse di punta, tirando fuori la questione della pericolosita' sul luogo di lavoro, potrebbe anche insistere perche' se ne vada: a quel punto, non rimane che da chiamare i carabinieri, e si ritiene che a quel punto non ci sara' modo di procedere oltre. Ci pare il caso di evitare gli scontri diretti, limitandosi a rimanere in attesa in officina senza avanzare pretese, bensi' solo dichiarando di non poter tornare dopo e di essere disponibile ad attendere subito l'intervento, rimanendo li' perche' non ha altro da fare.
Oppure, facendo effettuare immediatamente una perizia al suo tecnico di fiducia.
Oppure, facendo effettuare immediatamente una perizia al suo tecnico di fiducia.
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