Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
16 agosto 2001
Subject: Villaggio a 2 stelle venduto per un 3 stelle
Mi riferisco ad una vicenda capitata ad un mio parente in questi giorni. Sul depliant del villaggio visto in agenzia c'era scritto 3 stelle. Le foto riportavano una bellissima spiaggia di fine sabbia chiara. Il testo diceva che il mare era a 400m. Nella realta': il villaggio era un pessimo 2 stelle, la foto si riferiva ad una spiaggia di tutt'altra localita' la distanza dal mare era a piu' di 1km e la spiaggia era un tratto di 500m. di sassi. Quali reati si configurano? Pubblicita' ingannevole? Truffa? Come bisogna procedere? L'agenzia di viaggi deve rimborsare la differenza? In che misura? Ci sono delle tabelle di confronto che indichino quali sono i servizi di un tre stelle e di un due stelle?
Vi ringrazio.
Cordiali saluti.
Mi riferisco ad una vicenda capitata ad un mio parente in questi giorni. Sul depliant del villaggio visto in agenzia c'era scritto 3 stelle. Le foto riportavano una bellissima spiaggia di fine sabbia chiara. Il testo diceva che il mare era a 400m. Nella realta': il villaggio era un pessimo 2 stelle, la foto si riferiva ad una spiaggia di tutt'altra localita' la distanza dal mare era a piu' di 1km e la spiaggia era un tratto di 500m. di sassi. Quali reati si configurano? Pubblicita' ingannevole? Truffa? Come bisogna procedere? L'agenzia di viaggi deve rimborsare la differenza? In che misura? Ci sono delle tabelle di confronto che indichino quali sono i servizi di un tre stelle e di un due stelle?
Vi ringrazio.
Cordiali saluti.
Risposta ADUC
In realta', non ci sono tabelle ne' altri principi prefissati, ed anche parlare di truffa al momento parrebbe eccessivo: sicuramente e' un'inadempienza contrattuale e forse e' anche pubblicita' ingannevole.
A tale proposito, puo' inviare una raccomandata A/R all'Antitrust, V. Liguria 26, 00187 Rm.
Entro 10gg. dal rientro, occorre formalizzare la contestazione, evidenziando l'inadempienza contrattuale, inviando una raccomandata A/R e dettando un termine di giorni entro cui provvedere al rimborso del danno subito: con l'avviso che in difetto adira' le vie legali.
Sara' cosi' possibile rivolgersi al giudice di pace.
A tale proposito, puo' inviare una raccomandata A/R all'Antitrust, V. Liguria 26, 00187 Rm.
Entro 10gg. dal rientro, occorre formalizzare la contestazione, evidenziando l'inadempienza contrattuale, inviando una raccomandata A/R e dettando un termine di giorni entro cui provvedere al rimborso del danno subito: con l'avviso che in difetto adira' le vie legali.
Sara' cosi' possibile rivolgersi al giudice di pace.
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