Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
13 agosto 2001
Subject: no telecom!
Volevo sapere se era possibile denunciare la Telecom in quanto da quando ho fatto disattivare tutti i servizi a cui avevo aderito (chi e', memotel, teleconomy) continuano a distanza di qualche giorno ad attivare codesti servizi a mia insaputa! Sono cosi' abituato che ogni settimana mi tocca chiamare il 187 e chiedere quale servizi ho nel mio numero in quel momento e ogni settimana trovo sorprese. Sara' la vendetta perche' ho disattivato tutto e uso la Telecom solo per necessita' di utilizzare gli altri gestori? Come mi devo comportare? E' possibile che questa cazzo di Autorihity non combina nulla? Perche' non multa questi bastardi ogni volta che attivano un servizio non richiesto all'utente? Perche' voi non intervenite in merito? Fatevi sentire..e sopratutto per favore fatemi sapere...
Grazie, cordialmente.
Volevo sapere se era possibile denunciare la Telecom in quanto da quando ho fatto disattivare tutti i servizi a cui avevo aderito (chi e', memotel, teleconomy) continuano a distanza di qualche giorno ad attivare codesti servizi a mia insaputa! Sono cosi' abituato che ogni settimana mi tocca chiamare il 187 e chiedere quale servizi ho nel mio numero in quel momento e ogni settimana trovo sorprese. Sara' la vendetta perche' ho disattivato tutto e uso la Telecom solo per necessita' di utilizzare gli altri gestori? Come mi devo comportare? E' possibile che questa cazzo di Autorihity non combina nulla? Perche' non multa questi bastardi ogni volta che attivano un servizio non richiesto all'utente? Perche' voi non intervenite in merito? Fatevi sentire..e sopratutto per favore fatemi sapere...
Grazie, cordialmente.
Risposta ADUC
Possiamo darle delle indicazioni. In primo luogo, effettui una diffida per raccomandata A/R, avvisandoli che se dovessero continuare con questi comportamenti, presentera' denuncia in magistratura per la parte penale, riservandosi inoltre di adire le vie legali per la parte civile.
Presenti inoltre anche una segnalazione all'Authority: ad ogni modo, solo se temeranno (caso per caso) azioni legali da parte del cliente, adotteranno comportamenti diversi. Infatti, sino a che non c'e' un suo atto scritto che confermi la volonta', si puo' sempre ipotizzare (e giocano su questo) che sia lei ad aver dato il consenso -essendo cosi' tutelati.
Presenti inoltre anche una segnalazione all'Authority: ad ogni modo, solo se temeranno (caso per caso) azioni legali da parte del cliente, adotteranno comportamenti diversi. Infatti, sino a che non c'e' un suo atto scritto che confermi la volonta', si puo' sempre ipotizzare (e giocano su questo) che sia lei ad aver dato il consenso -essendo cosi' tutelati.
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