Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
13 agosto 2001
Buongiorno. Potreste gentilmente segnalarmi qualche n° telefonico o indirizzi a cui rivolgermi per il seguente problema?
Una mia parente ha pagato una vacanza in un campeggio con bungalow a Cefalu' (Pa). All'arrivo ha chiesto di vedere il bungalow e le hanno risposto che prima doveva pagare tutta la cifra (1.200.000). Ovviamente il bungalow si e' rivelato in condizioni pietose: bagno mezzo rotto, sedie rotte eccetera.
Ha tentato di farsi le sue ragioni ma i responsabili la ignorano totalmente (quando non le rispondono male). Ha una bambina piccola (quindi ci sono anche problemi di igiene) e non sa cosa fare. Chissa' se voi riuscite a suggerirmi qualcosa che possa risolvere almeno in parte la situazione immediata. Poi ovviamente al ritorno procederemo se e' il caso anche legalmente.
Vi ringrazio comunque per l'attenzione prestatami.
Una mia parente ha pagato una vacanza in un campeggio con bungalow a Cefalu' (Pa). All'arrivo ha chiesto di vedere il bungalow e le hanno risposto che prima doveva pagare tutta la cifra (1.200.000). Ovviamente il bungalow si e' rivelato in condizioni pietose: bagno mezzo rotto, sedie rotte eccetera.
Ha tentato di farsi le sue ragioni ma i responsabili la ignorano totalmente (quando non le rispondono male). Ha una bambina piccola (quindi ci sono anche problemi di igiene) e non sa cosa fare. Chissa' se voi riuscite a suggerirmi qualcosa che possa risolvere almeno in parte la situazione immediata. Poi ovviamente al ritorno procederemo se e' il caso anche legalmente.
Vi ringrazio comunque per l'attenzione prestatami.
Risposta ADUC
Puo' precostituirsi le prove del disagio subito, con foto e testimonianze. Al momento, puo' solo tentare di spaventarli, minacciando di far causa se non provvedano a sostituirle la sistemazione offerta. Se questo non dovesse bastare, con le prove rilevate sara' in condizione di intentare causa: inviando -anche immediatamente- una raccomandata A/R, contestando i vizi ed intimando di rimborsare il danno subito (dettando un termine entro cui provvedervi) con l'avviso che in difetto adira' le vie legali (rivolgendosi al giudice di pace o in Camera di Commercio).
Ci raccomandiamo le prove: sono indispensabili.
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