Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
13 agosto 2001
Subject: lenti
Cara Aduc, il giorno 13/6/2000 ho acquistato presso il negozio di oculistica...... un paio di occhiali con lenti progressive infrangibili e antiriflesso. Un anno e un mese dopo, il filo di nylon sinistro si spezza, liberando la lente che cade a terra scheggiandosi. Porto gli occhiali all'ottico il quale, sembra una battuta, afferma che la lente e' infrangibile, e se si e' scheggiata e' da imputare al modo come e' caduta, purtroppo non avevo predisposto macchine da ripresa per verificare che la caduta si verificasse entro i parametri ecc.ecc.. l'ottico, per farla in breve, sostiene che in ogni caso e' trascorso piu' di un anno e quindi non vi sono garanzie che tengono. Io mi chiedo se questo e' possibile, giacche' in questo caso la lente non aveva le qualita' richieste dall'acquirente, gia' dal primo giorno dell'acquisto.Con quello che mi costa una lente del genere non mi sembra il caso di soprassedere.che cosa mi si consiglia di fare? Faro' bene dar seguito cominciando ad inviare una raccomandata chiedendo di sostituirmi la merce? Grazie! Fine prima parte! mi hai risposto e dalla nota ho compreso che non avevo fatto cenno alla fattura rilasciatami dall'ottico in cui si specifica come le lenti siano progressive, infrangibili e antiriflesso. Grazie!
Cara Aduc, il giorno 13/6/2000 ho acquistato presso il negozio di oculistica...... un paio di occhiali con lenti progressive infrangibili e antiriflesso. Un anno e un mese dopo, il filo di nylon sinistro si spezza, liberando la lente che cade a terra scheggiandosi. Porto gli occhiali all'ottico il quale, sembra una battuta, afferma che la lente e' infrangibile, e se si e' scheggiata e' da imputare al modo come e' caduta, purtroppo non avevo predisposto macchine da ripresa per verificare che la caduta si verificasse entro i parametri ecc.ecc.. l'ottico, per farla in breve, sostiene che in ogni caso e' trascorso piu' di un anno e quindi non vi sono garanzie che tengono. Io mi chiedo se questo e' possibile, giacche' in questo caso la lente non aveva le qualita' richieste dall'acquirente, gia' dal primo giorno dell'acquisto.Con quello che mi costa una lente del genere non mi sembra il caso di soprassedere.che cosa mi si consiglia di fare? Faro' bene dar seguito cominciando ad inviare una raccomandata chiedendo di sostituirmi la merce? Grazie! Fine prima parte! mi hai risposto e dalla nota ho compreso che non avevo fatto cenno alla fattura rilasciatami dall'ottico in cui si specifica come le lenti siano progressive, infrangibili e antiriflesso. Grazie!
Risposta ADUC
Confermiamo in sintesi quanto gia' precedentemente indicato: evidenziando, ovviamente, le caratteristiche confermate per contratto e come, la mancanza di un requisito essenziale come l'infrangibilita', debba essere ritenuta un vizio conoscibile, e quindi che la merce viziata (con la conoscenza originaria del vizio da parte del produttore) sia stata messa in commercio. Di conseguenza, il termine di contestazione del vizio diviene di 5 anni e puo' reiterare la richiesta di rimborso del danno -tramite sostituzione della lente- entro 15gg. dal ricevimento della lettera, con l'avviso che in difetto adira' le vie legali.
Ovviamente, occorrerebbe una perizia per dimostrare quanto si sostiene (e dovendo farla di tasca propria non e' detto che convenga): ma conviene effettuare la contestazione in questi termini. Rivolgendosi poi al giudice di pace -od in Camera di Commercio- per una conciliazione.
Ovviamente, occorrerebbe una perizia per dimostrare quanto si sostiene (e dovendo farla di tasca propria non e' detto che convenga): ma conviene effettuare la contestazione in questi termini. Rivolgendosi poi al giudice di pace -od in Camera di Commercio- per una conciliazione.
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