Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
12 agosto 2001
la telecom mi richiede con scadenza 16/agosto/2001 una "indennita' per ritardato pagamento 6%" per il 1 bimestre 2001 di lire 94502. NON ho nessuna fattura relativa a quel bimestre in quanto avevo disdetto sia ISDN che memotel e di autorita' mi hanno costretto a stipulare nuovo contratto. Dal secondo Bimestre mi e' stata riativata la linea normale con memomtel (mai richiesto)o non utilizzato.IN contemporanea la telecomcon con scadenza 21 maggio 2001 mi invia una fattura a mio credito di lire 202.277 riferita alla disdetta e son ancora in attesa della risoluzione del credito.
Come mi debbo comportare?
Come mi debbo comportare?
Risposta ADUC
A parte la contestazione per il servizio memotel attribuitole senza richiesta, confessiamo di essere un po' interdetti: non ci e' chiaro a che titolo (con che voci) le abbiano addebitato la fattura del primo bimestre (che a quanto pare non ha pagato ma che loro -indipendentemente dal fatto che a lei risulti- le hanno inviato) ne' a che cosa sia dovuta la presupposta discontinuita' di due servizi -Isdn e linea normale. Ne' specifica a che titolo la rimborsino, che voci siano indicate (l'anticipo conversazioni??).
Ci pare indispensabile che lei invii una raccomandata A/R a Telecom, chiedendo di dettagliarle (entro 15gg.) le fatture in questione -nonche' di provvedere al rimborso di quanto dovuto entro il termine dato- con l'avviso che in difetto adira' le vie legali: se prima non capisce di che si tratti, non potra' contestare.
Ci pare indispensabile che lei invii una raccomandata A/R a Telecom, chiedendo di dettagliarle (entro 15gg.) le fatture in questione -nonche' di provvedere al rimborso di quanto dovuto entro il termine dato- con l'avviso che in difetto adira' le vie legali: se prima non capisce di che si tratti, non potra' contestare.
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