Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
22 novembre 1999
Vivo in un paesino della provincia di Catanzaro che si chiama Conflenti. Il mio problema riguarda la Telecom, tengo a precisare che non c'e’ nessun numero di telefono intestato a mio nome, bensi’ a quello di mia suocera che vive insieme a me. Vorrei solo sapere se e’ legale che mi venga rifiutata la trasformazione del mio allaccio in linea ISDN (Che oggi e’ gratuita mentre dopo il 31/12 non lo sara’ piu’) dopo che la stessa Telecom non fatto altro che pubblicizzare questo servizio, oppure che non si possa usufruire degli sconti o di tutti gli altri servizi che vengono messi a disposizioni degli altri utenti che sono serviti da cabine digitali solo perche’ quella che serve il mio comune, e’ elettromeccanica. Cinque o sei mesi fa, interpellando telefonicamente gli uffici della Telecom, mi veniva detto che entro la fine dell’anno tutte le cabine dovevano essere aggiornate adesso invece pare questa scadenza sia slittata anzi a dire il vero il 187 di Catanzaro una risposta precisa non sa piu’ nemmeno darla.
Sono inoltre a conoscenza del fatto che a discrezione della Telecom, una linea ISDN puo’ essere installata anche con cabina elettromeccanica se viene presa da una centrale piu’ moderna che sta nelle vicinanze.
Adesso mi chiedo: e’ giusto che io debba sopportare l’aumento del canone, oppure lo stesso prezzo che pagano gli altri utenti che hanno servizi che io non ho?
Cosa devo fare?
Certo di una vostra risposta, anticipatamente vi ringrazio.
Sono inoltre a conoscenza del fatto che a discrezione della Telecom, una linea ISDN puo’ essere installata anche con cabina elettromeccanica se viene presa da una centrale piu’ moderna che sta nelle vicinanze.
Adesso mi chiedo: e’ giusto che io debba sopportare l’aumento del canone, oppure lo stesso prezzo che pagano gli altri utenti che hanno servizi che io non ho?
Cosa devo fare?
Certo di una vostra risposta, anticipatamente vi ringrazio.
Risposta ADUC
Telecom ha molte colpe, pero' loro non sono obbligati a fornire altro che il servizio contrattualmente previsto: gli altri sono optional e dove e' possibile possono venire offerti. Dove non e' possibile, no. Pian piano tutte le cabine diventeranno digitali ma questo non e' un obbligo da parte di Telecom. Una eventuale legge potrebbe comportare un obbligo a loro carico, ma sarebbe un sopruso: il servizio da loro offerto e che stanno ampliando nel corso della loro evoluzione e' finalizzato a migliorare qualita' e numero dei servizi, nel loro stesso interesse. Telecom potrebbe con un po' di sforzo ed impiegando una bella fetta di capitale concludere velocemente l'opera. Altro discorso e' se sia possibile utilizzare le ISDN tramite centraline non digitali: a noi non risulterebbe tecnicamente possibile; pero' se cosi' fosse e lei e' a conoscenza di simili fatti, puo' provare ad ottenerlo. Minacciando anche -se necessario- di portarli davanti al giudice di pace.
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti