Lettera del consumatore

Ho chiamato il soccorso urgente per la riparazione della caldaia di casa. Per tale servizio ho pagato sia il servizio "urgente" che la riparazione. Lo stesso giorno, dopo circa 7 ore dalla riparazione, la caldaia si e’ nuovamente fermata. Aggiungo che all'interno dell'abitazione c'e’ mia figlia di appena 6 giorni!. Ho chiamato immediatamente la ditta in precedenza interpellata; la mia interlocutrice mi ha detto che il tecnico aveva consigliato di cambiare il pezzo secondo lui difettoso, per un costo orientativo di £.450.000, e che mia moglie (io non ero presente) ha solo richiesto la riparazione. Per tale motivo, se volevo il loro intervento dovevo cambiare il pezzo citato in precedenza, pagando logicamente il tutto. Premesso che quanto detto dal tecnico non corrisponde al vero (e’ stato lui a consigliare la riparazione del pezzo), ho provveduto a chiamare un'altra ditta (la piu’ solerte e’ potuta intervenire dopo due giorni), con la mia finale sorpresa di pagare "solo" £. 60.000 (tutto compreso), in quanto era solo ostruito l'ugello del gas.
Attendo fiducioso una Vostra risposta su come comportarmi e su cosa posso pretendere dalla ditta "maldestra".