Lettera del consumatore

Buongiorno, vorrei sapere come posso risolvere il mio problema e' cioe', ho una isdn installata da un anno circa, da circa 6 mesi da questa parte, abbiamo dei problemi in merito e' cioe', sulla ns centrale di TI dove siamo collegati, e' stato messo un sistema che si chiama (REBUS) che fa da collegamento.
Prolungato cioe' fa da ponte, in quando la ns centrale non e' digitale ma analogica, per il motivo hanno fatto questo rebus ecco il ns problema; da circa 6 mesi da questa parte abbiamo dei problemi e' cioe', il telefono rimane isolato (MUTO) senza segnale di ritorno del telefono, ho chiamato il 182 servizio guasti x il ripristeno della linee telefonica, dopo il loro intervento il telefono riprende al suo funzionamento normale, questo ns problema e' da mesi che c'e lo portiamo dietro, ho chiesto alla TI di risolvere il problema devinitamente, ma non c'e' di verso di farlo cambiare idea, e' di risolvere il ns problema. A questo punto vi chiedo a chi mi devo rivolgermi ad un funzionario risponsabile di TI, che deve prendere dei providementi nei loro interesse, ho pure mi devo rivolgermi ad delle (Assoziazione dei Consumatori) che mi tutela legalmente i ns diritti, e' se ho dei diritti di risarcimento danni (SI NO ) Grazie a tutti voi che mi date, delle indicazione da fare.