Lettera del consumatore

In linea generale, non e' questo il miglior metodo di contestazione: trattandosi di un pagamento tramite carta e non tramite assegno, bonifico o finanziamento potrebbe anche bloccarlo senza rischiare le conseguenze altrimenti previste, ma non ci pare il modo piu' corretto e piu' sicuro per la tutela dei propri diritti, in quanto potrebbe farla passare -a seconda del caso- anche dalla parte del torto (del resto, non dicendoci nulla del caso, possiamo solo dare indicazioni generiche).
Infatti, a fronte di un oggetto non funzionante, si ha diritto di chiedere la riparazione, la sostituzione o il rimborso, direttamente al negoziante, oppure e' possibile esercitare -in caso di acquisto fuori dei locali commerciali- il diritto di recesso nelle forme di legge (con conseguente richiesta di rimborso entro i 30gg. dal ricevimento della raccomandata di recesso e con restituzione dell'oggetto entro il termine). Quindi invii una raccomandata A/R, in cui chiede che nel termine di 15 giorni si provveda a quanto da lei richiesto, specificando che in difetto adira' le vie legali. Nel senso che si rechera' dal Giudice di Pace, inizialmente per una conciliazione.