Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
7 agosto 2001
Spettabile Aduc,
chi vi scrive e' D*** L*** R***, un ragazzo di 29 anni da Treviso, circa 6 mesi fa mi sono abbonato all'offerta Galactica flat rate (1 anno in un'unica rata di circa 560.000 lire), ora, dopo aver effettuato meta' abbonamento mi dicono che non ho piu' 24 ore al giorno come pattuito ma 3 ore al giorno come massimo collegamento perche' hanno problemi con Telecom. Vorrei sapere che cosa posso fare, se e' consigliabile disdire l'abbonameno (con il rischio che i soldi non me li daranno piu') o continuare e farmi un altro abbonamento visto che io mi collego per piu' di 3 ore al giorno. So che magari non sono il primo che vi scrive, pero' non so come venirne fuori, grazie mille!
chi vi scrive e' D*** L*** R***, un ragazzo di 29 anni da Treviso, circa 6 mesi fa mi sono abbonato all'offerta Galactica flat rate (1 anno in un'unica rata di circa 560.000 lire), ora, dopo aver effettuato meta' abbonamento mi dicono che non ho piu' 24 ore al giorno come pattuito ma 3 ore al giorno come massimo collegamento perche' hanno problemi con Telecom. Vorrei sapere che cosa posso fare, se e' consigliabile disdire l'abbonameno (con il rischio che i soldi non me li daranno piu') o continuare e farmi un altro abbonamento visto che io mi collego per piu' di 3 ore al giorno. So che magari non sono il primo che vi scrive, pero' non so come venirne fuori, grazie mille!
Risposta ADUC
Ovviamente, se le condizioni alternative offerte dalla Societa' le sembrano buone, il modo migliore e' quello di scegliere un'opzione e confermarla per raccomandata A/R: se nulla fosse di suo gradimento, decida se risolvere il contratto (inviando conferma sempre per raccomandata A/R con l'intimazione di provvedere al rimborso di quanto dovuto entro un termine di giorni specifico, con l'avviso che in difetto adira' le vie legali) o se pretenderne l'adempimento sino al termine contrattuale, diffidandoli dal modificarle il servizio ed avvisando che in difetto fara' causa per danni, per ottenere il prosieguo del servizio come da contratto.
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