Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
6 agosto 2001
Spett.le ADUC,
mi rivolgo a Voi per avere un consiglio su come posso risolvere un problema causatomi dalle poste italiane.
Il 27 giugno ho spedito una lettera in California mediante il cai post spendendo la modica cifra di £46.000. Tempo di consegna previsto max 5 giorni.
Ora di giorni ne sono trascorsi piu' o meno una cinquantina e la lettera non e' ancora arrivata. Ogni giorno telefono al numero verde per sentirmi dire che i terminali per la ricerca estera delle spedizioni sono guasti (non e' vero perche' un'operatrice mi ha fatto capire tra le righe che non sono proprio abilitati). Come posso fare per denunciare il fatto e richiedere il risarcimento del danno procuratomi? La busta che ho spedito conteneva un assegno internazionale di importo piuttosto cospicuo. All'ufficio postale della mia citta' mi hanno detto che e' proibito spedire assegni anche con il CAI post e' vero? Perche' non informano l'utenza su cosa e' permesso spedire?
Cosa posso fare?
Grazie, cordiali saluti.
mi rivolgo a Voi per avere un consiglio su come posso risolvere un problema causatomi dalle poste italiane.
Il 27 giugno ho spedito una lettera in California mediante il cai post spendendo la modica cifra di £46.000. Tempo di consegna previsto max 5 giorni.
Ora di giorni ne sono trascorsi piu' o meno una cinquantina e la lettera non e' ancora arrivata. Ogni giorno telefono al numero verde per sentirmi dire che i terminali per la ricerca estera delle spedizioni sono guasti (non e' vero perche' un'operatrice mi ha fatto capire tra le righe che non sono proprio abilitati). Come posso fare per denunciare il fatto e richiedere il risarcimento del danno procuratomi? La busta che ho spedito conteneva un assegno internazionale di importo piuttosto cospicuo. All'ufficio postale della mia citta' mi hanno detto che e' proibito spedire assegni anche con il CAI post e' vero? Perche' non informano l'utenza su cosa e' permesso spedire?
Cosa posso fare?
Grazie, cordiali saluti.
Risposta ADUC
Sicuramente non poteva inviare assegni: basta informarsi prima di effettuare una spedizione.
Il rimborso che le spetta (salva maggiore Assicurazione stipulata) e' quello previsto dal regolamento contrattuale: se ne faccia dare copia.
Intimi di provvedere al rimborso di quanto dovuto entro un termine di giorni da lei indicato, inoltrando una raccomandata A/R di messa in mora: con l'avviso che in difetto adira' le vie legali.
Il rimborso che le spetta (salva maggiore Assicurazione stipulata) e' quello previsto dal regolamento contrattuale: se ne faccia dare copia.
Intimi di provvedere al rimborso di quanto dovuto entro un termine di giorni da lei indicato, inoltrando una raccomandata A/R di messa in mora: con l'avviso che in difetto adira' le vie legali.
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