Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
21 novembre 1999
A maggio ‘98 insieme al pc, ho acquistato un abbonamento a TIN a plafond "100 ore" che mi e’ stato attivato alla consegna del pc.
Alla scadenza dell'abbonamento non ho dato alcuna disdetta, pensando che, trattandosi di un abbonamento a plafond, esaurite le 100 ore di cui disponevo la cosa finisse li’ (cosi’ mi aveva anche detto un impiegato, non meglio identificato, del servizio assistenza clienti 167018787).
Invece TIN mi ha mandato la fattura per il nuovo periodo di abbonamento 1999/2000, evidentemente considerando rinnovato automaticamente il contratto.
Allora ho scritto una lettera a TIN, spiegando l'accaduto e chiedendo chiarimenti, sottolineando che non volevo rinnovare l'abbonamento; infatti gia’ molto prima della scadenza (12.05.1999), esaurite le 100 ore, non ho piu’ usato TIN per collegarmi ad Internet.
Per tutta risposta mi sono visto recapitare un sollecito di pagamento da una societa’ di recupero crediti incaricata da TIN.
A me non sembra giusto essere costretti a dover pagare per qualcosa di cui non si e’ mai usufruito.
Potete aiutarmi?
Alla scadenza dell'abbonamento non ho dato alcuna disdetta, pensando che, trattandosi di un abbonamento a plafond, esaurite le 100 ore di cui disponevo la cosa finisse li’ (cosi’ mi aveva anche detto un impiegato, non meglio identificato, del servizio assistenza clienti 167018787).
Invece TIN mi ha mandato la fattura per il nuovo periodo di abbonamento 1999/2000, evidentemente considerando rinnovato automaticamente il contratto.
Allora ho scritto una lettera a TIN, spiegando l'accaduto e chiedendo chiarimenti, sottolineando che non volevo rinnovare l'abbonamento; infatti gia’ molto prima della scadenza (12.05.1999), esaurite le 100 ore, non ho piu’ usato TIN per collegarmi ad Internet.
Per tutta risposta mi sono visto recapitare un sollecito di pagamento da una societa’ di recupero crediti incaricata da TIN.
A me non sembra giusto essere costretti a dover pagare per qualcosa di cui non si e’ mai usufruito.
Potete aiutarmi?
Risposta ADUC
La durata di 100 ore non cambia la natura dell'accordo, che rimane un abbonamento. Il rinnovo e' automatico se la disdetta non e' richiesta entro i termini previsti. Legga comunque tutte le norme.
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