Lettera del consumatore

Subject: fatturazione traffico telefonico Gestore Planetwork
Nei primi giorni del mese di maggio 2000, ho seguito, tramite internet sul sito della Planetwork, la procedura di attivazione che mi veniva indicata per essere connesso al gestore di telefonia fissa, quasi immediatamente ho avuto la connessione e ho usufruito del servizio fino al 31 dicembre 2000, in questo periodo non ricevetti mai nessuna richiesta di pagamento per il servizio usufruito ne' altra comunicazione da parte della Planetwork. Dopo tale data il servizio e' stato repentinamente sospeso, ho telefonato al numero verde 1949 ed un operatore, dopo che gli avevo esposto il caso, mi diceva che per problemi tecnici/organizzativi il mio nome era stato inserito nel computer che gestiva il traffico telefonico e non in quello che gestiva la contabilizzazione dello stesso per cui dovevo provvedere a sottoscrivere un altro contratto se volevo riattivato il servizio. Dopo alcuni giorni, rientro nel sito che ora si chiama WWW.planet.it e provvedo a scaricare il modulo di attivazione servizi, compilo il medesimo scegliendo il servizio Drin 10050, i primi giorni di febbraio 2001 lo spedisco per posta ordinaria, lascio trascorrere alcuni giorni e telefono al numero verde 1949, l'operatore mi risponde che ancora il mio contratto non e' pervenuto, verso il 20 febbraio 2001 un operatore mi risponde che purtroppo non vi era nulla a mio nome, ma che se mandavo via fax il contratto sicuramente tutto si sarebbe risolto in breve tempo. Provvidi a fare quanto suggeritomi, puntualmente ogni giorno telefonavo per sapere lo stato di avanzamento (tanto il numero e' gratuito) ma la risposta era sempre la stessa, finche il giorno 3 marzo 2001 un operatore mi disse che il mio contratto non poteva essere lavorato perche' mancante di una firma (avevo chiesto l'addebito su carta di credito), quindi mi consigliava di rispedire per fax un altro modulo di adesione con tutte le firme (e siamo a tre moduli inviati), cosa che io feci immediatamente dopo la conversazione. Dopo l'invio di questo fax ripresi giornalmente a telefonare e sempre ricevevo la risposta che " non sapevano dirmi il motivo della mancata attivazione del servizio, in questo periodo ho inoltrato una E-mail lamentando il disservizio al sito sopra citato, ma il silenzio era totale, in fine il 2 o 3 di giugno 2001 un operatore mi disse che il servizio non poteva essere attivato perche' mancante della richiesta "facoltativa" del servizio di preselezione automatica dell'operatore, cosa questa che non e' affatto menzionata ne' sul sito ne' sul contratto come clausola di vincolo per l'attivazione del servizio. Ma visto che i prezzi che offre questo operatore sono convenienti e che l'attivazione di questo vincolo non era onerosa per me, davo il consenso telefonico.
Finalmente il il giorno 4 giugno 2001potevo telefonare tramite l'operatore che avevo scelto!!!!!!.
Il 26 luglio 2001 mi arriva la prima fattura dalla e-planet per il traffico telefonico da me effettuato e quasi svengo, perche' non essendo ancora trascorso un mese dalla data di attivazione a quella di riferimento della fattura (01/07/01) presentava un dovuto di lire 363.662, troppo anche per la mia famiglia che usa molto il telefono. Passato il primo momento di sconforto rileggo piu' attentamente la fattura e scopro che il periodo a cui era riferita era dal 05 maggio 2000 al 30 giugno 2001, praticamente mi e' stato fatturato il periodo relativo al 2000. Preciso che io voglio pagare quanto richiesto, anzi ho gia' pagato perche' la fattura mi e' arrivata dopo l'avvenuto addebito su carta di credito, ma quello che contesto alla Societa' e' la mancanza di serieta' e correttezza nei miei riguardi e precisamente:
* La mancanza di comunicazione da parte della Planetwork nei passaggi di cessazione del servizio e di richiesta di credito.
* La mancanza di correttezza, perche' ha atteso circa tre mesi prima di riattivarmi il servizio e dopo le richieste piu' assurde e soprattutto perche' ha atteso il mio nuovo contratto per addebitarmi la fattura. Presuppongo che se non avessi fatto un nuovo contratto non avrei ricevuto nessuna fattura.
Da quanto su esposto non puo' ravvisarsi anche una evasione all'IVA? Ci sono tempi ben precisi che devono trascorrere tra la prestazione del servizio e l'emissione della fattura.
Quale strada devo percorrere per avere soddisfazione dalla Societa' Eplanet visto che oltre all'operatore ed un numero verde amministrativo (800910296) che e' sempre occupato non si puo' andare, e che ormai la fattura e' stata pagata?
Grazie per l'attenzione.