Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
5 agosto 2001
Salve....vengo subito al punto! Ho comprato un tostapane delonghi dalla expert (quelli a molla che a fine cottura espellono il toast. Mi aspettavo che l'apparecchio facesse i toast ma così non è stato. In pratica l'apparecchio tosta il pane, ma non fa i toast! L'errore è stato mio in quanto ignoravo la sottile differenza.
Vorrei sapere se ho il diritto di cambiare idea sull'acquisto dell'apparecchio. A mia parziale giustificazione potrei addurre il fatto che non v'era alcuna distinzione nella esposizione tra gli apparecchi che "tostano il pane" e quelli che "fanno i toast" ne alcuna spiegazione in merito. Non solo, visto che ero in dubbio tra due apparecchi (un tostapane ed uno che fa i toast)ho chiamato un addetto che mi ha dato il suo parere in merito ma che non mi ha assolutamente parlato della fondamentale differenza tra i due. Concludo precisando che ho acquistato il trabicolo sabato 4 agosto 2001 al prezzo di £104'000 e che l'ho ustato la sera stessa per farmi due toast, senza riuscire poi a tirarli fuori del tutto dalle feritoie "automatiche".
Aspetto con ansia, ringraziandovi a priori, un vostro parere in merito al mio quesito.
PS: siete pregati di non prendermi in giro per la mia leggerezza sull'acquisto!:)
Vorrei sapere se ho il diritto di cambiare idea sull'acquisto dell'apparecchio. A mia parziale giustificazione potrei addurre il fatto che non v'era alcuna distinzione nella esposizione tra gli apparecchi che "tostano il pane" e quelli che "fanno i toast" ne alcuna spiegazione in merito. Non solo, visto che ero in dubbio tra due apparecchi (un tostapane ed uno che fa i toast)ho chiamato un addetto che mi ha dato il suo parere in merito ma che non mi ha assolutamente parlato della fondamentale differenza tra i due. Concludo precisando che ho acquistato il trabicolo sabato 4 agosto 2001 al prezzo di £104'000 e che l'ho ustato la sera stessa per farmi due toast, senza riuscire poi a tirarli fuori del tutto dalle feritoie "automatiche".
Aspetto con ansia, ringraziandovi a priori, un vostro parere in merito al mio quesito.
PS: siete pregati di non prendermi in giro per la mia leggerezza sull'acquisto!:)
Risposta ADUC
Prenderla in giro non e' nostra intenzione e nostro metodo: e' solo stato disattento e questo non e' certo un crimine, inoltre si tratta di una confusione sicuramente piu' giustificabile e comprensibile di altre. Questo, pero', non vuol neanche dire che lei abbia ragione: se l'apparecchio funziona perfettamente e non ha alcun malfunzionamento, poiche' non e' in alcun modo stato indotto in errore da terzi (non vi siete intesi con l'addetto e lei ha letto male le indicazioni, non pensando alla differenza) non ha diritto alla sostituzione od al rimborso: puo' pero' far presente la situazione, sostenendo, se vuole, di essere addirittura stato confuso dalle spiegazioni, a fronte di (e' meglio ammetterlo perche' fa buona impressione ed invoglia la gente ad essere disponibile) un proprio pre-esistente stato di disattenzione, chiedendo se sia possibile -nonostante l'uso, che e' un problema in piu'- venirle incontro.
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