Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
4 agosto 2001
Cosa devo fare per essere stato preso in giro dalla Telecom per l'ADSL mi contatta per l' offerta in prova per due mesi, dopo meno do 8 giorni mi telefona uno della Telecom se terro' uppure daro' disdetta ma ho detto per il momento ho preplessita' come funziona aveva incominciato non visualizzare pagine??? Se funziona cosi' senz'altro la disdetta. Passa il tempo e continua sempre peggio contatto Tin.it mi dicono che sono problemi di server, boh aspetto poi ad un tratto non si collega piu' chiamo Tin.it si rifa' il collegamento ma non funziona allra il tecnico mi dice di attendere ritorna mi dice che il contratto e' chiuso io sbigottito lo ringrazioe lo saluto. Chiamo il 187 cercano di fare qualcosa che e' nulla mi dicono che sara' attivato il piu' presto possibile dandomi un numero dove rivolgermi che poi devo chiamare un altro numero, mi sono stufato oggo 3 agosto il contratto e' stato fatto il 6 luglio ho usato in pieno per pochi giorni. Ho richiamato il 187 ho detto di venirsi aprendere il piu' presto possibile la sua roba. Poche ore dopo il centro di Telcom di Roma mi chiama mi chiede i motivi ho spiegato mi hanno detto lei ha tutte le ragioni. Cosi' sono stato beffato dalla pubblicita' e dal contratto che mi hanno fornito. Quali diritti ho per procedere verso la Telecom. Grazie per l'attenzione. Distinti Saluti.
Risposta ADUC
Consigliamo di effettuare le proprie richieste/contestazioni tramite una raccomandata A/R, intimando di provvedere all'adempimento contrattuale -nonche' ad effettuare il rimborso del danno (nel caso ce ne fossero gli estremi)- dettando il termine di 15 giorni entro cui avere quanto richiesto, specificando che in difetto adirete le vie legali. Nel senso che si rechera' dal Giudice di pace, inizialmente per una conciliazione.
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