Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
3 agosto 2001
Subject: Chiudere una casella postale internet: Missione Impossibile!!!
Cari Amici, avete mai provato a chiudere la vostra casella postale su internet? Io, con Infostrada, ci sto provando dal 27 giugno us. Fax, richieste al 155, lettere al direttore generale e poi al garante della privacy... niente, tutto e' stato inutile. Ad oggi la mia casella e' ancora attiva. Ma oggi qualcosa e' successo: stavo mandando l'ennesimo fax, quando una centralinista mi ha risposto e' mi ha dato un numero verde. Ho chiamato e mi hanno dato un nro di fax dove mandare la richiesta di chiusura. Poco dopo ricevo una telefonata oltre alla domanda devo inviare copia di un mio documento. Ho comunicato che non avrei inviato la fotocopia di un mio documento e loro mi hanno detto che non avrebbero chiuso la casella. Cosa devo fare? E' regolare questo atteggiamento? E' mai possibile che per aprire una casella ci vogliono poco piu' di qualche minuto mentre per chiuderla, o meglio per tentare di chiuderla sto "combattendo" da mesi? Mi potete dare un consiglio? Grazie mille!!!
Cari Amici, avete mai provato a chiudere la vostra casella postale su internet? Io, con Infostrada, ci sto provando dal 27 giugno us. Fax, richieste al 155, lettere al direttore generale e poi al garante della privacy... niente, tutto e' stato inutile. Ad oggi la mia casella e' ancora attiva. Ma oggi qualcosa e' successo: stavo mandando l'ennesimo fax, quando una centralinista mi ha risposto e' mi ha dato un numero verde. Ho chiamato e mi hanno dato un nro di fax dove mandare la richiesta di chiusura. Poco dopo ricevo una telefonata oltre alla domanda devo inviare copia di un mio documento. Ho comunicato che non avrei inviato la fotocopia di un mio documento e loro mi hanno detto che non avrebbero chiuso la casella. Cosa devo fare? E' regolare questo atteggiamento? E' mai possibile che per aprire una casella ci vogliono poco piu' di qualche minuto mentre per chiuderla, o meglio per tentare di chiuderla sto "combattendo" da mesi? Mi potete dare un consiglio? Grazie mille!!!
Risposta ADUC
Sarebbe opportuno conoscere il motivo per cui non le chiudono al casella pur inviando il documento richiesto.
Controlli nel contratto specifico, se fosse previsto un termine minimo di durata, prima del quale non fosse possibile la chiusura.
Comunque, e' sempre meglio inviare una comunicazione scritta, tramite raccomandata A/R, in cui chiede che nel termine di 15 giorni provvedano alla chiusura, specificando che in difetto adira' le vie legali, ritenendoli inadempienti. Nel senso che si rechera' dal Giudice di Pace, inizialmente per una conciliazione.
Dalla loro risposta, sapra' la motivazione del rifiuto, e se la ritenesse indebita, si rechera', appunto, dal Giudice.
Controlli nel contratto specifico, se fosse previsto un termine minimo di durata, prima del quale non fosse possibile la chiusura.
Comunque, e' sempre meglio inviare una comunicazione scritta, tramite raccomandata A/R, in cui chiede che nel termine di 15 giorni provvedano alla chiusura, specificando che in difetto adira' le vie legali, ritenendoli inadempienti. Nel senso che si rechera' dal Giudice di Pace, inizialmente per una conciliazione.
Dalla loro risposta, sapra' la motivazione del rifiuto, e se la ritenesse indebita, si rechera', appunto, dal Giudice.
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti