Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
2 agosto 2001
Spett. ADUC,
vorrei sapere come poter effettuare un reclamo alle F.F.S.S. Sul loro sito non ho trovato uno straccio di e-mail per poter stabilire un contatto con i fruitori del servizio. Lo stesso dicasi per numeri verdi o altro. Mi sembra ci sia una chiara volonta' di tagliare ogni possibile ponte di comunicazione tra le Ferrovie e chi ne utilizza il servizio. Quindi: mi sapreste fornire un indirizzo e-mail, un fax, un indirizzo, un numero di telefono (possibilmente verde) a cui far sentire la mia voce? Esiste qualcosa di questo tipo?
Vi ringrazio in anticipo e porgo cordiali saluti.
vorrei sapere come poter effettuare un reclamo alle F.F.S.S. Sul loro sito non ho trovato uno straccio di e-mail per poter stabilire un contatto con i fruitori del servizio. Lo stesso dicasi per numeri verdi o altro. Mi sembra ci sia una chiara volonta' di tagliare ogni possibile ponte di comunicazione tra le Ferrovie e chi ne utilizza il servizio. Quindi: mi sapreste fornire un indirizzo e-mail, un fax, un indirizzo, un numero di telefono (possibilmente verde) a cui far sentire la mia voce? Esiste qualcosa di questo tipo?
Vi ringrazio in anticipo e porgo cordiali saluti.
Risposta ADUC
Ci risulta che su http://www.trenitalia.com sia riportato il numero verde e presumibilmente anche l'E-mail, pertanto lo consulti.
Tuttavia, consigliamo di inviare qualsiasi tipo di contestazione per iscritto alla direzione regionale o centrale delle ferrovie, a seconda del problema verificatosi.
Un numero (per informazioni) e' 848888088. Comunque, nell'elenco telefonico della sua citta' trovera' i numeri di riferimento a lei piu' utili per contattare la stazione.
Tuttavia, consigliamo di inviare qualsiasi tipo di contestazione per iscritto alla direzione regionale o centrale delle ferrovie, a seconda del problema verificatosi.
Un numero (per informazioni) e' 848888088. Comunque, nell'elenco telefonico della sua citta' trovera' i numeri di riferimento a lei piu' utili per contattare la stazione.
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