Lettera del consumatore

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RICHIESTA.............Ho un problema con Wind per il servizio Internet NoStop che ho disattivato il 10 maggio seguendo le indicazioni date dall'operatrice wind, ossia inviando un fax con allegati documento e codice fiscale. La scorsa settimana mi son visto recapitare un'altra fattura del servizio, premetto che c'e' chiaramente scritto, nella fattura, che l'importo da pagare e' per il bimestre successivo a quello di riferimento della fattura (che finiva il 5 maggio). Ho chiamato il servizio wind, ho dovuto io spigare a loro cosa ci fosse scritto e mi hanno detto di inviare un nuovo fax per richiedere il rimborso dell'anticipo (versato all'inizio e che gia' avevo richiesto) e del posticipo dicendo che i tempi sarebbero comunque stati molto lunghi. Non dovrebbero avere un limite massimo di tempo a disposizione per il rimborso? E' legale prendersi anche un posticipo? Nel contratto non c'e' scritto nulla in merito.
Grazie