Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
1 agosto 2001
Tipo_Form. . . . . . . . . . . . . CONSIGLI
RICHIESTA. . . . . . . . . . . . . Ho acquistato un cellulare su un sito di vendite online il cell. e' arrivato a casa come concordato ma mi sono accorto dopo pochi giorni che e' difettoso ed e' quasi impossibile ricevere o telefonare senza che cada la linea. L'azienda online dove ho eseguito l'acquisto non vuole sostituire il cellulare perche' sono gia' passati i 7 giorni del diritto di recesso (anche se ho spiegato che io non voglio recedere l'acquisto ma lo voglio sostituire perche' difettoso)cosa posso fare in proposito??? GRAZIE
RICHIESTA. . . . . . . . . . . . . Ho acquistato un cellulare su un sito di vendite online il cell. e' arrivato a casa come concordato ma mi sono accorto dopo pochi giorni che e' difettoso ed e' quasi impossibile ricevere o telefonare senza che cada la linea. L'azienda online dove ho eseguito l'acquisto non vuole sostituire il cellulare perche' sono gia' passati i 7 giorni del diritto di recesso (anche se ho spiegato che io non voglio recedere l'acquisto ma lo voglio sostituire perche' difettoso)cosa posso fare in proposito??? GRAZIE
Risposta ADUC
Se l'acquisto e' avvenuto esclusivamente on line, il termine di recesso sarebbe di 10gg. : ha ragione nel rilevare la differenza tra il volersi avvalere di detto recesso e la volonta' di ottenere cio' cui si ha diritto, a fronte di un difetto originario dell'ogg. etto.
Invii una raccomandata A/R in cui chiede al negoziante di provvedere alla riparazione (se possibile), o alla sostituzione oppure al rimborso, adducendo il vizio di produzione rilevato.
Detti il termine di 15 giorni entro cui avere una risposta positiva, specificando che in difetto si vedra' costretto ad adire le vie legali. Nel senso che si rechera' dal Giudice di pace, inizialmente per una conciliazione: a seconda dell'esito, potra' poi proseguire in contenzioso.
Invii una raccomandata A/R in cui chiede al negoziante di provvedere alla riparazione (se possibile), o alla sostituzione oppure al rimborso, adducendo il vizio di produzione rilevato.
Detti il termine di 15 giorni entro cui avere una risposta positiva, specificando che in difetto si vedra' costretto ad adire le vie legali. Nel senso che si rechera' dal Giudice di pace, inizialmente per una conciliazione: a seconda dell'esito, potra' poi proseguire in contenzioso.
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