Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
31 luglio 2001
Subject: problemi su di un'auto nuova Gentili consulenti Aduc, ringrazio per il consiglio datomi su di un mio precedente problema. Chiedo troppo se sottopongo un altro alla vostra cortese attenzione? Spero di no! Ho acquistato un Fiat Multipla Elx Bipower presso una concessionaria Fiat di Bari. L'auto mi e' stata consegnata il 27/04/2001 ma ho subito riscontrato delle imperfezioni sulla verniciatura di tutta la carrozzeria. Pensando che si trattasse solo di un difetto di lucidatura, l'ho riportata dalla concessionaria per farmela rilucidare. Non ho ottenuto nessun miglioramento. Sono tornato piu' volte dal venditore che solo adesso mi ha fissato un appuntamento con un ispettore che controllera' l'imperfezione segnalata. Considerato che l'auto e' ancora in garanzia (ha percorso finora solo 1200 Km) ed ha un chiaro difetto di fabbricazione, posso pretendere una riverniciatura completa della carrozzeria od addirittura un'altra auto nuova? Vi ringrazio anticipatamente e vi saluto distintamente.
Risposta ADUC
Ha diritto alla verniciatura, ma per la sostituzione della macchina non esistono i presupposti (e' una pretesa sbilanciata, a fronte dell'irrisorieta' del vizio). Oltre ad essere sbilanciata, c'e' da aggiungere che in caso di controversia (e se richiedesse la sostituzione, controversia ci sarebbe) avrebbe bisogno dell'assistenza di un legale, rendendo non piu' conveniente la sua richiesta: infatti, sino a che si tratta di chiedere la verniciatura od il disvalore, puo' anche gestirsi il caso da se', senza ausilio di avvocati, e comunque potendosi rivolgere al giudice di pace.
E' dunque meglio procedere per gradi, richiedendo la verniciatura, prima a voce poi per iscritto (raccomandata A/R, intimando di rispondere entro 15gg., passato il quale termine adira' le vie legali) e se non la ottenesse rivolgersi -inizialmente in conciliazione- al giudice di pace (cui potra' in quel caso richiedere anche l'eventuale disvalore derivante dall'esistenza del danno).
E' dunque meglio procedere per gradi, richiedendo la verniciatura, prima a voce poi per iscritto (raccomandata A/R, intimando di rispondere entro 15gg., passato il quale termine adira' le vie legali) e se non la ottenesse rivolgersi -inizialmente in conciliazione- al giudice di pace (cui potra' in quel caso richiedere anche l'eventuale disvalore derivante dall'esistenza del danno).
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