Lettera del consumatore

Cara ADUC,
quest'inverno mi sono lasciato adescare dall'offerta "SOLO INFOSTRADA" ed ho compilato il modulo di richiesta on-line. Successivamente mi e' stata inviata la modulistica del contratto da compilare, sottoscrivere e rispedire ai fini della conferma della richiesta: io non ho provveduto, non essendo piu' convinto dell'offerta. Ora ho ricevuto una bolletta di due mesi di canone senza essere stato messo al corrente di avere a disposizione il servizio, senza averne quindi potuto usufruire, rimanendo inoltre abbonato Telecom. L'effetto di una telefonata al 155 e' stato di rimanere ancora piu' confuso sul meccanismo oscuro di questo servizio, consapevole di trovarmi in un tranello nel quale e' troppo facile cadere e ovviamente difficile uscire (una sorta di "benvenuto all'inferno!") e pergiunta sono stato costantemente incolpato di superficialita' nella comprensione del contratto (cosa che invece mi e' costata diverse ore frustranti di "studio", tuttora infruttuose).
Le informazioni che penso possano interessare sono le seguenti:
- quando ho cercato informazioni sul servizio, l'idea che mi ero fatto e che mi sono fatto confermare telefonicamente al 155 era che "Solo Infostrada" non sarebbe stata attivata subito ma a distanza di qualche mese, in una data ancora aleatoria e collegata alle vicende della telefonia in Italia;
- l'operatore del numero 155 sosteneva che la compilazione del modulo on-line era di per se' un contratto, mentre quello che mi avrebbero in seguito inviato per la sottoscrizione e che io non ho rispedito, "era solo una conferma";
- non mi risulta che il modulo compilato on-line fosse allora riportato come un contratto a tutti gli effetti, anche se ora non ho piu' il modo di verificarlo, essendo stato aggiornato il sito (e' attualmente riportata, infatti, una voce che segnala come novita' recente il fatto che il contratto puo' essere attivato on-line). Chiaramente questa cosa potrebbe rivelarsi assurdamente retroattiva;
- tra gli opuscoli informativi inviatimi assieme ai moduli del contratto vi e' una parte in cui si dichiara che [in prossimita' dell'attivazione del servizio "Solo Infostrada", Infostrada le inviera' una lettera di preavviso]: io non ho ricevuto preavvisi da parte di Infostrada sotto nessuna forma, per questo motivo non ho mai utilizzato il 1055 per beneficiare della tariffa 0 di "Solo Infostrada";
- nella bolletta che ho ricevuto viene riportato come addebito esclusivamente il canone dell'abbonamento "Solo Infostrada" relativo a 2 mesi di "utenza". Su di un altro foglio vengono invece riportate le tariffe alle quali sarei sottoposto, le quali non corrispondono affatto a quelle relative a "Solo Infostrada" ma a quelle relative ai vecchi servizi come "Pronto 1055";
- la contorta procedura per ottenere il servizio "Solo Infostrada" prevedeva prima l'attivazione immediata del servizio "Pronto 1055", il servizio standard offerto da Infostrada, in attesa dell'attivazione del servizio da me richiesto (che prevedeva il passare di mesi ed un intervento di tecnici Infostrada presso la mia abitazione). Le tariffe "Solo Infostrada" prevedono costi 0 per le chiamate nazionali. Attualmente sembrerebbe che io sia soggetto al costo del canone "Solo Infostrada", alle tariffe per nulla convenienti di "Pronto 1055" ed al solito canone Telecom (che loro, a detta di un operatore del 155, non hanno provveduto a disdire come da impegni, non avendo io provveduto ad inviare il contratto firmato...);
- non sono un esperto in materia di contratti tuttavia non mi considero uno sprovveduto od un impulsivo: credo di potermi considerare un consumatore qualsiasi. Per questo motivo, anche qualora le ragioni legali fossero tutte in favore della societa' Infostrada, eventi come questi contengono errori di fondo. Un prodotto di questo tipo e' una vera trappola costruita sull'adescamento, su trucchi giuridici ben mascherati, su parole ruffiane e forse anche da promesse demagogiche. Non puo' considerarsi normale l'idea di doversi rivolgere ad uno studio legale prima di scegliere il proprio operatore telefonico preferito...
Chiedo gentilmente consigli su come, se possibile, difendermi da questo sopruso, mettendomi a disposizione per eventuali informazioni ulteriori sulla questione e sulla documentazione di cui sono in possesso.
Segnalo inoltre, a chiunque fosse interessato, una grave forma di raggiro da parte della societa' Infostrada nel servizio "Solo Infostrada", sperando di risparmiare eventuali sgradevoli sorprese alle possibili vittime.