Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
30 luglio 2001
In data 15/06/00 ho restituito della merce che avevo acquistato, per il valore di £145.000, ad un negozio, presso il quale mi e' stato fornito un buono di acquisto per lo stesso valore, essendo momentaneamente sprovvisti di articoli che mi interessavano.
In data odierna, 28/07/01, mi sono fermata per acquistare degli articoli pensando di poter usufruire del mio vecchio credito, tale possibilita' mi e' stata negata dalla commessa con la motivazione "e' passato troppo tempo".
Mi chiedo se per legge devo rinunciare al mio credito, in considerazione del fatto che sul "buono", non e' segnalato alcun limite di tempo.
Grazie.
In data odierna, 28/07/01, mi sono fermata per acquistare degli articoli pensando di poter usufruire del mio vecchio credito, tale possibilita' mi e' stata negata dalla commessa con la motivazione "e' passato troppo tempo".
Mi chiedo se per legge devo rinunciare al mio credito, in considerazione del fatto che sul "buono", non e' segnalato alcun limite di tempo.
Grazie.
Risposta ADUC
Non erano obbligati a consentirle la restituzione della merce, ma l'hanno fatto e le hanno rilasciato un buono: sul quale non sono indicati termini specifici.
Non essendo, un mese, un periodo cosi' lungo, riteniamo che lei abbia totalmente diritto ad usufruire del buono rilasciatole.
Pertanto, se non si mostrassero adeguatamente disponibili, invii una raccomandata A/R, riportando la situazione, rilevando l'assenza di limiti ed il poco tempo decorso, ed intimando di consentirle l'utilizzo del buono medesimo entro un ulteriore lasso di tempo da lei indicato, con l'avviso che in difetto adira' le vie legali -considerandoli inadempienti e rivolgendosi tempestivamente al giudice di pace.
Non essendo, un mese, un periodo cosi' lungo, riteniamo che lei abbia totalmente diritto ad usufruire del buono rilasciatole.
Pertanto, se non si mostrassero adeguatamente disponibili, invii una raccomandata A/R, riportando la situazione, rilevando l'assenza di limiti ed il poco tempo decorso, ed intimando di consentirle l'utilizzo del buono medesimo entro un ulteriore lasso di tempo da lei indicato, con l'avviso che in difetto adira' le vie legali -considerandoli inadempienti e rivolgendosi tempestivamente al giudice di pace.
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