Lettera del consumatore

Vi scrivo per avere un consiglio in merito ad un problema capitatemi nel corso delle mie ultime vacanze. In data 15/07/2001 sono partito con la Cronus da Roma Fiumicino alla volta di Creta con scalo ad Atene. In occasione del ritorno, avvenuto il 29/07/01 l'addetta al check-in mi faceva notare come mancasse la parte di biglietto relativa alla tratta Creta-Atene anche se era presente quella relativa alla tratta Atene-Roma. Cosa era successo ho cercato di ricostruirlo durante tutto il viaggio di ritorno, e l'unica soluzione che mi e' parsa possibile e' che nel primo scalo ad Atene del viaggio di andata, a causa del ritardo del volo e dell'assenza di personale ai banchi del transfert flight, sono andato direttamente al gate di imbarco, quasi in chiusura, dove hanno provveduto a emettere la carta di imbarco. Tutte queste operazioni sono state eseguite in maniera concitata tra le domande del personale che sembrava cadere dalle nuvole e la mia fretta di imbarcarmi per non perdere l'aereo. In questa fase credo che l'addetta abbia strappato, oltre al titolo di viaggio per la tratta, anche il sottostante biglietto. Morale della favola ho dovuto ripagare la tratta di cui ero sprovvisto anche se precedentemente pagata. Inutile aggiungere che del biglietto in piu' non rimane traccia da nessuna parte.
Il quesito che vi rivolgo e' allora questo: visto che il biglietto da me acquistato era di tipo chiuso e regolarmente riconfermato qualche giorno prima della partenza e che non risultava essere stato utilizzato da nessuno non puo' ritenersi sufficiente la registrazione ed il pagamento del biglietto per avere diritto al trasporto per la destinazione stabilita?
Grazie per la collaborazione.