Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
27 luglio 2001
27-Lug-01
Tipo_Form.............CONSIGLI
RICHIESTA.............Buongiorno, in data 22/07/2001 ho ordinato tramite internet una macchina fotografica subacquea del valore di 552.000 alla ditta flashmall.it
La macchina e' una sealife reefmaster SL 511/4000 e ho specificato nell'ordine il pagamento tramite contrassegno. Il pacco e' arrivato puntualmente dopo 4 giorni ma una volta aperto non conteneva la macchina da me ordinata ma una macchina kodak ultra acqua sport del valore di 22.500.Contattato il numero verde della ditta mi e' stato detto di inviare una e-mail al servizio resi della stessa e di aspettare l'apertura di una pratica e la relativa risposta. Come devo comportarmi? Posso fare una denuncia di qualche tipo? Devo aspettare che mi rispondano? Vi ringrazio della risposta anticipatamente.
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RICHIESTA.............Buongiorno, in data 22/07/2001 ho ordinato tramite internet una macchina fotografica subacquea del valore di 552.000 alla ditta flashmall.it
La macchina e' una sealife reefmaster SL 511/4000 e ho specificato nell'ordine il pagamento tramite contrassegno. Il pacco e' arrivato puntualmente dopo 4 giorni ma una volta aperto non conteneva la macchina da me ordinata ma una macchina kodak ultra acqua sport del valore di 22.500.Contattato il numero verde della ditta mi e' stato detto di inviare una e-mail al servizio resi della stessa e di aspettare l'apertura di una pratica e la relativa risposta. Come devo comportarmi? Posso fare una denuncia di qualche tipo? Devo aspettare che mi rispondano? Vi ringrazio della risposta anticipatamente.
Risposta ADUC
Non e' chiaro, ma presupponiamo che lei abbia pagato al momento della consegna.
Occorre andare per gradi: in primo luogo, invii una raccomandata A/R di contestazione) infatti il fax non e' sufficiente): contesti quanto avvenuto ed evidenzi l'errore commesso, intimando di provvedere all'invio "porto franco" della macchina fotografica voluta con conseguente ritiro di quella non desiderata, entro un termine dato, decorso il quale adira' le vie legali -considerandoli inadempienti e ritenendo risolto il contratto- ed avvisando che provvedera' anche a presentare un esposto in magistratura, chiedendo di valutare l'esistenza di illeciti, e chiedendo che siano presi i dovuti provvedimenti.
L'aiuterebbe molto se da qualche parte risultasse l'errore sull'ordine, poiche' in caso contrario non ha prove di cio' che sostiene e le necessiteranno dei testimoni che confermino il contenuto del pacco.
Occorre andare per gradi: in primo luogo, invii una raccomandata A/R di contestazione) infatti il fax non e' sufficiente): contesti quanto avvenuto ed evidenzi l'errore commesso, intimando di provvedere all'invio "porto franco" della macchina fotografica voluta con conseguente ritiro di quella non desiderata, entro un termine dato, decorso il quale adira' le vie legali -considerandoli inadempienti e ritenendo risolto il contratto- ed avvisando che provvedera' anche a presentare un esposto in magistratura, chiedendo di valutare l'esistenza di illeciti, e chiedendo che siano presi i dovuti provvedimenti.
L'aiuterebbe molto se da qualche parte risultasse l'errore sull'ordine, poiche' in caso contrario non ha prove di cio' che sostiene e le necessiteranno dei testimoni che confermino il contenuto del pacco.
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