Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
25 luglio 2001
25-Lug-01
Tipo_Form.............CONSIGLI
RICHIESTA.............Cara ADUC,
Il giorno 02/12/00 ho stipulato un contratto di abbonamento della durata di 1 anno denominato SUPERPREMIUM con la Societa' TELE+ D+,c/o il Centro Autorizzato Tele+ La Cittadella di Sala Felice, Gessate Milano.
Ho scelto il pagamento del Prodotto/Servizio tramite pagamento diretto al Centro Autorizzato Tele+ in unica soluzione anticipata e per contanti.
l'importo TOTALE, in unica soluzione anticipata, richiestomi dal Centro Autorizzato Tele+ per tale prodotto/servizio e' stato di lire 996.000 (NOVECENTONOVANTASEIMILA), da me prontamente PAGATE e controfirmate dal titolare del Centro Autorizzato.
Dopo alcuni mesi mi e' pervenuta da TELE+ comunicazione a conferma dell'avvenuto pagamento del servizio 'SUPERPREMIUM'. Successivamente TELE+ mi ha inviato una fattura dell'importo di lire 150.000(CENTOCINQUANTAMILA) in quanto da una loro verifica amministrativa l'importo richiestomi dal loro centro autorizzato era errato. Ho contattato il servizio clienti dicendogli che il contratto da me e da loro controfirmato indicava esplicitamante "Pagamento in unica soluzione del servizio" per l'importo richiestomi di lire 996.000.
Il giorno Lunedi' 23 Luglio, senza preavviso alcuno, improvvisamente il prodotto/servizio ha cessato di funzionare .Contattando prontamente il Servizio Clienti Tele+ (operatrice Chiara), mi e' stato risposto che il servizio e' stato sospeso in quanto da una verifica loro mancavano 150.000 lire all'ammontare annuale dell'abbonamento. Ho quindi richiesto loro la riattivazione immediata del prodotto/servizio da me PREPAGATO riservandomi nel frattempo di proseguire nella valutazione della contestazione delle 150.000 lire. TELE+ si e' rifiutata di ri-attivare il servizio da me gia' pagato dino a Dicembre 2001.
Come devo comportarmi a vostro avviso ?
Tipo_Form.............CONSIGLI
RICHIESTA.............Cara ADUC,
Il giorno 02/12/00 ho stipulato un contratto di abbonamento della durata di 1 anno denominato SUPERPREMIUM con la Societa' TELE+ D+,c/o il Centro Autorizzato Tele+ La Cittadella di Sala Felice, Gessate Milano.
Ho scelto il pagamento del Prodotto/Servizio tramite pagamento diretto al Centro Autorizzato Tele+ in unica soluzione anticipata e per contanti.
l'importo TOTALE, in unica soluzione anticipata, richiestomi dal Centro Autorizzato Tele+ per tale prodotto/servizio e' stato di lire 996.000 (NOVECENTONOVANTASEIMILA), da me prontamente PAGATE e controfirmate dal titolare del Centro Autorizzato.
Dopo alcuni mesi mi e' pervenuta da TELE+ comunicazione a conferma dell'avvenuto pagamento del servizio 'SUPERPREMIUM'. Successivamente TELE+ mi ha inviato una fattura dell'importo di lire 150.000(CENTOCINQUANTAMILA) in quanto da una loro verifica amministrativa l'importo richiestomi dal loro centro autorizzato era errato. Ho contattato il servizio clienti dicendogli che il contratto da me e da loro controfirmato indicava esplicitamante "Pagamento in unica soluzione del servizio" per l'importo richiestomi di lire 996.000.
Il giorno Lunedi' 23 Luglio, senza preavviso alcuno, improvvisamente il prodotto/servizio ha cessato di funzionare .Contattando prontamente il Servizio Clienti Tele+ (operatrice Chiara), mi e' stato risposto che il servizio e' stato sospeso in quanto da una verifica loro mancavano 150.000 lire all'ammontare annuale dell'abbonamento. Ho quindi richiesto loro la riattivazione immediata del prodotto/servizio da me PREPAGATO riservandomi nel frattempo di proseguire nella valutazione della contestazione delle 150.000 lire. TELE+ si e' rifiutata di ri-attivare il servizio da me gia' pagato dino a Dicembre 2001.
Come devo comportarmi a vostro avviso ?
Risposta ADUC
Se sul contratto e' indicata una cifra, e' quella lei puo' far valere, facendo si' che il Fornitore si rivalga sul Negoziante, se e' questi il colpevole.
Pertanto, puo' inviare una raccomandata A/R al gestore, facendo presente quanto sopra ed intimando di provvedere alla riattivazione come dovuto, avvisando che in difetto adira' le vie legali, considerandoli inadempienti (e rivolgendosi al giudice di Pace, inizialmente in conciliazione).
Se invece il contratto non riporta la cifra e questa e' stata successivamente indicata dal negoziante, allora e' vero che, poiche' l'offerta ha un certo costo, questo deve essere pagato. Certo l'errore non e' a lei attribuibile, quindi potra' rivalersi sul rivenditore che ha errato nell'indicarle la cifra. Inviando una raccomandata A/R, in cui chiede che nel termine di 15 giorni provvedano al rimborso, specificando che in difetto si vedra' costretto ad adire le vie legali. Nel senso che si rechera' dal Giudice di Pace, inizialmente per una conciliazione.
Pertanto, puo' inviare una raccomandata A/R al gestore, facendo presente quanto sopra ed intimando di provvedere alla riattivazione come dovuto, avvisando che in difetto adira' le vie legali, considerandoli inadempienti (e rivolgendosi al giudice di Pace, inizialmente in conciliazione).
Se invece il contratto non riporta la cifra e questa e' stata successivamente indicata dal negoziante, allora e' vero che, poiche' l'offerta ha un certo costo, questo deve essere pagato. Certo l'errore non e' a lei attribuibile, quindi potra' rivalersi sul rivenditore che ha errato nell'indicarle la cifra. Inviando una raccomandata A/R, in cui chiede che nel termine di 15 giorni provvedano al rimborso, specificando che in difetto si vedra' costretto ad adire le vie legali. Nel senso che si rechera' dal Giudice di Pace, inizialmente per una conciliazione.
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