Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
25 luglio 2001
25-Lug-01
Tipo_Form.............CONSIGLI
RICHIESTA.............Ho acquistato un modem nel gennaio 99 , era una promozione, modem piu' cento ore di internet gratuite, nel mese di marzo 2000 (stavo facendo un corso in rete, mi sono accorta che le lezioni non arrivavano piu' all'indirizzo di posta che era stato scelto all'acquisto e non funzionava piu' nulla), mi sono rivolta al rivenditore che mi ha detto che era finita la promozione delle cento ore. Non ho mai inviato niente , come contratti firmati ecc...., in questi gioni mi e' arrivata una raccomandata dicendo che devo pagare £360.000 per due anni di abbonamento.
Io credo che sia giusto pagare quando uno sottoscrive un abonamento o usufruisce di servizi, ma quando ho chiesto spiegazioni alla telecom mi sono sentita dare dela incompetente, che non capisco come si usa tale servizio e invitata in malo modo a pagare tale abbonamento. Ho chiesto al Rivenditore se la promozione avesse nascosto quale trappola , sarebbe stato inutile risparmiare sull'acquisto del modem visto che l'abbonamento di £180.000 annue non valevano la promozione di quell'apparecchio. spero di avere una vostra risposta e ringrazio anticipatamente.
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RICHIESTA.............Ho acquistato un modem nel gennaio 99 , era una promozione, modem piu' cento ore di internet gratuite, nel mese di marzo 2000 (stavo facendo un corso in rete, mi sono accorta che le lezioni non arrivavano piu' all'indirizzo di posta che era stato scelto all'acquisto e non funzionava piu' nulla), mi sono rivolta al rivenditore che mi ha detto che era finita la promozione delle cento ore. Non ho mai inviato niente , come contratti firmati ecc...., in questi gioni mi e' arrivata una raccomandata dicendo che devo pagare £360.000 per due anni di abbonamento.
Io credo che sia giusto pagare quando uno sottoscrive un abonamento o usufruisce di servizi, ma quando ho chiesto spiegazioni alla telecom mi sono sentita dare dela incompetente, che non capisco come si usa tale servizio e invitata in malo modo a pagare tale abbonamento. Ho chiesto al Rivenditore se la promozione avesse nascosto quale trappola , sarebbe stato inutile risparmiare sull'acquisto del modem visto che l'abbonamento di £180.000 annue non valevano la promozione di quell'apparecchio. spero di avere una vostra risposta e ringrazio anticipatamente.
Risposta ADUC
Una cosa e' vera: era nel suo interesse prendere visione del contratto sottoscritto.
Quel tipo di contratto aveva la doppia caratteristica: durata annuale e quantitativo di ore predefinito, ricaricabile. Cio' premesso, riteniamo possa comunque risolvere il problema. Infatti, La questione sta in questi termini: non avendo effettuato il recesso nella giusta maniera, dovrebbe pagare, ma c'e' da far presente un particolare: se non ha mai sottoscritto materialmente il contratto, non ha approvato specificamente la clausola onerosa che prevede il rinnovo automatico, e dunque ha una possibilita'. Il punto e' riuscire a dimostrare che non ha mai utilizzato il servizio oltre il termine di scadenza. Se cosi' fosse, invii copia tramite raccomandata A/R della sua contestazione, specificando di non aver sottoscritto materialmente il contratto -senza dunque approvare specificamente la clausola onerosa di rinnovo- ne' di aver piu' utilizzato questo servizio oltre la scadenza, e quindi di non essere tenuto al pagamento; chieda una liberatoria, specificando che in caso contrario adira' vie legali. Nel senso che si rechera' dal Giudice di Pace, inizialmente per una conciliazione.
Quel tipo di contratto aveva la doppia caratteristica: durata annuale e quantitativo di ore predefinito, ricaricabile. Cio' premesso, riteniamo possa comunque risolvere il problema. Infatti, La questione sta in questi termini: non avendo effettuato il recesso nella giusta maniera, dovrebbe pagare, ma c'e' da far presente un particolare: se non ha mai sottoscritto materialmente il contratto, non ha approvato specificamente la clausola onerosa che prevede il rinnovo automatico, e dunque ha una possibilita'. Il punto e' riuscire a dimostrare che non ha mai utilizzato il servizio oltre il termine di scadenza. Se cosi' fosse, invii copia tramite raccomandata A/R della sua contestazione, specificando di non aver sottoscritto materialmente il contratto -senza dunque approvare specificamente la clausola onerosa di rinnovo- ne' di aver piu' utilizzato questo servizio oltre la scadenza, e quindi di non essere tenuto al pagamento; chieda una liberatoria, specificando che in caso contrario adira' vie legali. Nel senso che si rechera' dal Giudice di Pace, inizialmente per una conciliazione.
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