Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
24 luglio 2001
Mi rivolgo a voi perche' non riesco piu' a telefonare con il mio telefonino,con numero Wind 3287063685,da oltre due mesi
e dopo aver chiamato almeno venti volte il 158 ed aver dato tutti i dettagli del caso, loro attualmente non sanno cosa rispondermi. A chi posso rivolgermi? Grazie.
e dopo aver chiamato almeno venti volte il 158 ed aver dato tutti i dettagli del caso, loro attualmente non sanno cosa rispondermi. A chi posso rivolgermi? Grazie.
Risposta ADUC
Dovra' verificare se si tratti di un guasto, al cellulare o alla Sim.
Se non ci fossero malfunzionamenti, si potrebbe ipotizzare che si tratti di una limitazione per la cessata fornitura del segnale a causa dei rapporti -interrotti- con gli altri gestori.
In questi casi non solo si puo' ipotizzare l'interruzione del servizio per manutenzione e consimili, con conseguente previsione di rimborso pari a 10.000 lire al giorno di sospensione come da Carta Wind, ma anche una vera e propria violazione contrattuale (valutando la sospensione non per manutenzione, ma proprio come indebita interruzione del servizio promesso dall'accordo stipulato), almeno in alcuni specifici casi.
Nell'uno o nell'altro modo (a seconda di come la si voglia interpretare o comunque secondo cio' che appare maggiormente dimostrabile, caso per caso) puo' contestare per raccomandata A/R il disservizio e pretendere il rimborso del danno, rivolgendosi, se necessario, al giudice di pace.
Puo' anche presentare un esposto in Procura della Repubblica, delegando l'Autorita' Giudiziaria a valutare l'esistenza di eventuali illeciti.
Se non ci fossero malfunzionamenti, si potrebbe ipotizzare che si tratti di una limitazione per la cessata fornitura del segnale a causa dei rapporti -interrotti- con gli altri gestori.
In questi casi non solo si puo' ipotizzare l'interruzione del servizio per manutenzione e consimili, con conseguente previsione di rimborso pari a 10.000 lire al giorno di sospensione come da Carta Wind, ma anche una vera e propria violazione contrattuale (valutando la sospensione non per manutenzione, ma proprio come indebita interruzione del servizio promesso dall'accordo stipulato), almeno in alcuni specifici casi.
Nell'uno o nell'altro modo (a seconda di come la si voglia interpretare o comunque secondo cio' che appare maggiormente dimostrabile, caso per caso) puo' contestare per raccomandata A/R il disservizio e pretendere il rimborso del danno, rivolgendosi, se necessario, al giudice di pace.
Puo' anche presentare un esposto in Procura della Repubblica, delegando l'Autorita' Giudiziaria a valutare l'esistenza di eventuali illeciti.
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