Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
24 luglio 2001
Buon giorno, vi scrivo per avere alcune informazioni sulla tutela dei consumatori. Mi e' capitato piu' di una volta di sentirmi dire, dopo aver effettuato un acquisto, che non e' vero che esistono 8 giorni di tempo per cambiare la merce acquistata. Vorrei sapere se quella degli 8 giorni e' solo una credenza popolare oppure se esiste una legge in merito (e quale) che disciplina tale argomento. Vorrei anche sapere, se e' possibile, se negli oggetti e nei gioielli e' obbligatorio che sia impresso il marchio del titolo dell'oro o dell'argento, e se le gioiellerie sono obbligate al momento dell'acquisto a rilasciare un certificato di garanzia, dal momento che in molti posti la fanno e in molti altri no.
Grazie per l'attenzione prestatami, distinti saluti.
Grazie per l'attenzione prestatami, distinti saluti.
Risposta ADUC
E' frutto di una grande confusione. 8gg. e' il termine entro il quale vanno denunciati i vizi che affliggono i beni acquistati (denuncia da farsi per raccomandata A/R): ed e' valido ovunque sia avvenuto l'acquisto, ma NON e' un diritto di ripensamento, bensi' solo il termine per far valere il diritto di contestare il difetto originario.
C'e' un altro termine per il ripensamento -ed e' di 7gg.- ma e' applicabile solo ed esclusivamente per gli acquisti effettuati FUORI dei locali commerciali -per strada, a casa a seguito di un programma televisivo, etc. Ora c'e' un nuovo termine: 10gg. per gli acquisti effettuati tramite (esclusivo) di Intenet, del telefono o con la tv.
Diritto da effettuarsi per raccomandata A/R restituendo a proprie spese la merce intatta.
Per cio' che attiene le indicazioni sui gioielli, oro ed argento devono riportare il marchio: la "garanzia", invece, generalmente e' un atto di spocchia del rivenditore o del produttore, per avvalorare il prodotto. Comunque, cio' che c'e' scritto deve essere veritiero.
C'e' un altro termine per il ripensamento -ed e' di 7gg.- ma e' applicabile solo ed esclusivamente per gli acquisti effettuati FUORI dei locali commerciali -per strada, a casa a seguito di un programma televisivo, etc. Ora c'e' un nuovo termine: 10gg. per gli acquisti effettuati tramite (esclusivo) di Intenet, del telefono o con la tv.
Diritto da effettuarsi per raccomandata A/R restituendo a proprie spese la merce intatta.
Per cio' che attiene le indicazioni sui gioielli, oro ed argento devono riportare il marchio: la "garanzia", invece, generalmente e' un atto di spocchia del rivenditore o del produttore, per avvalorare il prodotto. Comunque, cio' che c'e' scritto deve essere veritiero.
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti