Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
24 luglio 2001
In merito ad un prodotto elettronico di fascia professionale il centro di assistenza di una nota ditta (di cui non faccio il nome al momento) non ha voluto assolvere il diritto che gode tale prodotto in caso di anomalia detto ON-SITE, obbligandomi ad aspettare circa un mese per la sostituzione.
Cosa posso fare?
A chi posso rivolgermi?
Pur essendo un privato, i danni per l'attesa?
Aspetto notizie, grazie.
Cosa posso fare?
A chi posso rivolgermi?
Pur essendo un privato, i danni per l'attesa?
Aspetto notizie, grazie.
Risposta ADUC
Le condizioni specifiche di garanzia non le conosciamo: per quanto ci riguarda, tuttavia, sappiamo che vale solo cio' che puo' essere dimostrato.
Pertanto, a fronte di una loro modesta intenzione ad adempiere, si sarebbe reso necessario intimare il rispetto delle condizioni per raccomandata A/R, avvisando che se il termine previsto non fosse rispettato -partendo dal ricevimento della raccomandata- si adirebbero le vie legali, chiedendo il rimborso del danno subito nonche' l'inadempimento medesimo.
Nella situazione da lei tratteggiata, presupponiamo che possa solo provare una conciliazione: in Camera di Commercio o dal giudice di pace: per il contenzioso non si sembrano elementi sufficienti.
Pertanto, a fronte di una loro modesta intenzione ad adempiere, si sarebbe reso necessario intimare il rispetto delle condizioni per raccomandata A/R, avvisando che se il termine previsto non fosse rispettato -partendo dal ricevimento della raccomandata- si adirebbero le vie legali, chiedendo il rimborso del danno subito nonche' l'inadempimento medesimo.
Nella situazione da lei tratteggiata, presupponiamo che possa solo provare una conciliazione: in Camera di Commercio o dal giudice di pace: per il contenzioso non si sembrano elementi sufficienti.
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